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楚天都市报讯 (记者胡勇谋 通讯员张镝 杜菲 实习生王丹妮 谢瑜晴)昨日,武汉市消协发布2013年度消费维权案例。其中,装修、旅游等成为热点。
●全包游变成自费游
王某等人投诉称,2013年4月17日,他与湖北九州国际旅行社责任有限公司签订合同,交299元即可参加该公司组织的“情暖夕阳,老人免费游北京”。到京后,旅行社又强求交纳550元/人或570元/人的“AB自费游套餐”项目,王某等人认为受到忽悠,拒交该费用,却被旅行社驱离团队,只得自费返回武汉。
经武汉消协调解,该公司向王某等人道歉,并赔偿了双倍费用598元,并补偿了消费者在京的住宿费、交通费等。
●艾普宽带带宽缩水
2013年4月以来,武汉市消协接到万某等多名消费者投诉安装的艾普宽带达不到承诺的兆数,使用过程中经常掉线断网,售后服务拖拉推诿,质量得不到保证。
经武汉消协调解,艾普宽带公司为万某等进行网络升级,由原来的6级提升为10级。
●装修漏水拒不认账
2013年11月,李某向12315投诉称,他3年前找武汉御龙庭装饰工程有限公司装修房屋。现家中卫生间漏水,认为是装修质量问题,但该公司认为漏水是房屋质量问题造成的,拒绝上门查看。
经武汉工商调解,装修公司赔付李某4000元。
●全包游变成自费游
王某等人投诉称,2013年4月17日,他与湖北九州国际旅行社责任有限公司签订合同,交299元即可参加该公司组织的“情暖夕阳,老人免费游北京”。到京后,旅行社又强求交纳550元/人或570元/人的“AB自费游套餐”项目,王某等人认为受到忽悠,拒交该费用,却被旅行社驱离团队,只得自费返回武汉。
经武汉消协调解,该公司向王某等人道歉,并赔偿了双倍费用598元,并补偿了消费者在京的住宿费、交通费等。
●艾普宽带带宽缩水
2013年4月以来,武汉市消协接到万某等多名消费者投诉安装的艾普宽带达不到承诺的兆数,使用过程中经常掉线断网,售后服务拖拉推诿,质量得不到保证。
经武汉消协调解,艾普宽带公司为万某等进行网络升级,由原来的6级提升为10级。
●装修漏水拒不认账
2013年11月,李某向12315投诉称,他3年前找武汉御龙庭装饰工程有限公司装修房屋。现家中卫生间漏水,认为是装修质量问题,但该公司认为漏水是房屋质量问题造成的,拒绝上门查看。
经武汉工商调解,装修公司赔付李某4000元。