新华网武汉3月11日电(记者李劲峰、李建平)“3·15”消费者权益日前夕,湖北省消费者委员会通报过去一年来全省消费者投诉情况,其中家电类产品投诉依旧高居榜首,网购等新兴消费领域在虚假促销、隐藏“三包”等方面投诉明显增长。
据介绍,众多消费投诉中,家用电子电器类产品投诉6743件,其中涉及家电质量投诉就超过4500件。其中,一些家电产品存在设计缺陷、安全隐患、附件伪劣、使用方法不明确等问题,导致消费者在使用时,电器发生自燃、爆裂、失效等安全问题,致使消费者财产蒙受严重损失、精神遭受严重伤害。
此外,近年来网络购物、电视购物受到消费者青睐,但因电子商务经营者的售后服务体系缺少相应的监管,对网购的投诉大幅上升。湖北省去年共受理相应投诉1666件,消费者主要反映问题集中在:货到迟缓、虚假促销、下单无货、退款迟缓、隐藏“三包”责任等方面。
(原标题:湖北消协:家电投诉居高不下)