新华网广州３月７日电（记者 詹奕嘉）广东省潮州市中心医院５日发生医患纠纷，目前已有三名死者家属因围堵医生、扰乱医院正常秩序被行政拘留。记者７日从当地公安、卫生等部门及部分知情人士处获悉，患者经抢救无效死亡后，死者家属不止一次到医院“讨说法”要赔偿，而院方一度打算给１０万元“息事宁人”，后被上级及时制止。
业内人士认为，在患者死亡不到１２小时、医疗纠纷查清之前，患者家属围堵医生具有“辱医”性质，且涉嫌违反相关法律，有关单位存在的“怕事”心态值得反思和警醒。
患方两度“讨说法”，围堵值班医生
４日２３时４０分，潮州市潮安区登塘镇登塘村籍患者柯某因大量饮酒呕吐后不省人事，被送往潮州市中心医院医治。医院工作人员抢救至５日２时５０分，柯某心跳呼吸骤停，约半小时后抢救无效死亡。５日晚，新浪微博开始流传图文信息，称死者家属５日中午纠集多人到该医院围堵、质问值班医生。
记者７日上午从潮州市公安局获悉，早在５日凌晨４时左右，死者家属就组织数十人到潮州市中心医院“讨说法”。潮州湘桥区西马派出所派民警到现场维持秩序，医患双方约定５日１４时３０分进一步协商解决。
然而，５日１３时４７分，潮州市公安局１１０报警台接中心医院报警，称死者家属又纠集数十人到医院，围困负责医治死者的医生，引起部分市民围观，严重影响医院正常秩序。西马派出所民警到场后采取措施疏散群众，责令死者家属停止这一行为，并将被围困的医生护送到医院投诉中心。
但数十名死者家属又到医院投诉中心围困当时医生及医院医教科科长质问。现场民警组织医患双方开展沟通协调，直至２０时左右，死者家属才离开医院，医院秩序恢复正常。
院方曾想“花钱买平安”，后被上级制止
６日上午，新浪微博及腾讯微信开始流传“医院向患者家属赔偿１０万元以平息事态”的信息。潮州市卫生和计划生育局６日下午对外通报称，此事不属实，在３月５日的纠纷过程中，虽然患者家属多次向潮州市中心医院提出１０万元赔偿要求，但院方并没有接受。
“潮州虽然辟谣，但此事并非空穴来风。”广东省卫生系统一位知情人士告诉记者，在死者家属凌晨到医院“讨说法”时，医院便有人萌生了“花钱买平安”的想法，甚至已经开始拟定赔偿协议书，但在上级卫生部门的及时介入和干预下，医院没有赔钱给死者家属。
部分医生表示，医院存在这种想法并不意外，这是很多医患纠纷发生后的“潜规则”。广东省汕头市中心医院一位医生说，很多具体医患纠纷的责任认定要耗费大量时间精力，现有机制很难迅速划分责任并制裁过错一方，所以医院怕“事情闹大”，往往遵循“息事宁人”的态度。
专家建议以法律为准绳，戒除“怕事”心态
目前，潮州市公安局已对围堵医生、扰乱医院正常秩序的邱某伟、苏某豪、柯某树作出行政拘留处罚。据介绍，这三人均系死者亲属。
这一事件已引起国家卫生计生委的关注。６日举行的新闻发布会上，国家卫生计生委主任李斌被媒体问及这一事件时说：“我也注意到这个报道。这种行为非常恶劣，当地正在依法处置。”
部分业内专家认为，在保障患者合法权益的基础上，要依法捍卫医务人员的对等权益，“怕事”心态只会纵容恶意行为，反而会让“小纠纷”变成“大事件”。
中山大学一位长期关注此类医疗纠纷的专家告诉记者，衡量此类医患纠纷的准绳是法律和事实，“息事宁人”“花钱买平安”心态无助于事件处理，而且会纵容更多人“不闹不解决、大闹大解决”的心态。
中国人民公安大学教授李玫瑾认为，处理此类事件，理应抓捕主要责任者，因其扰乱公共秩序而启动司法程序，并在审理与宣判时告知公众，这种行为社会不容，理应受到法律惩罚。
潮州市公安局有关负责人表示，将依法严厉打击各种侵害医务人员的违法犯罪行为，坚决遏制侵害医务人员违法犯罪行为的发生。潮州市卫生和计划生育局表示，将和潮州市中心医院一起依照《广东省医疗纠纷预防和处理办法》等规定，配合有关部门依法依规对这一医患纠纷事件进行处置。
(原标题：家属两度“讨说法”围堵医生 医院“怕事”心态值得反思——广东潮州医患纠纷追踪)
本文来源：新华网
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