盘锦市机动车污染防治管理中心获好评

市机动车污染防治管理中心结合工作的实际情况，努力树立良好的工作作风、提高服务水平和办事效率，做到“上帝”在心中，服务在手中，营造了依法行政、诚信守信、服务优质的良好氛围，受到了社会良好的评价。

这个中心主要负责对全市各种机动车实行污染防治管理工作，他们把车主视为“上帝”，努力为“上帝”服务。在日常的工作中，他们不但完善了各部门各岗位的责任制度、规章制度，使工作职责明确到个人，保证了中心各项工作的正常运转，日常各项工作规范有序，严格依法履行法律法规赋予的公共服务职能。中心在坚持遵守相关的办事程序、党务管理、工作效率和“环保六项禁令”的同时，加强队伍建设、提升整体形象，建立完善了各项规章制度，并通过建立、实施严格的岗位责任制、完善的制约机制和科学的管理制度,依法办事、照章工作，实现了所有的工作为车主，坚决发挥执法、监管作用，让广大车主安心，进一步树立了政府职能部门的良好形象，塑造了一支素质高、作风硬、业务精、文明守纪的环保执法队伍。

中心利用环保警示图片、环保宣传单、报纸、电台等载体，多样形式、多种渠道，让广大市民了解机动车尾气排放危害及机动车污染防治相关的法律法规、政策、标准，让市民有更多的知情权。办事公开，形式多样，透明检测，对涉及群众切身利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据等问题，都做到了及时公开、全面公开。并通过市政府公众信息网、市环保局网站等媒体向社会公开办事程序、时限、收费项目和标准，增加工作透明度，做到办事流程公开、办理时限有承诺、信息发布及时。同时，向社会公开领导干部和重要岗位职工基本情况及工作职责、联系电话等，并制作了公示牌，明确姓名、职务、职责及监督举报电话及信箱。监督市级尾气检测公司及两县环保检测部门建立“透明检测”机制，实行公示制度，将检测程序、检测流程、收费依据、收费标准及服务承诺事项等进行公示。中心在大厅设立了投诉箱和举报箱，公布了投诉举报电话，认真接受群众的监督,全年没有接到一起关于行风方面的投诉,维护了环保的良好形象。

实行高质服务，倡导高效务实作风，方便群众。 中心员工工作作风严谨，服务态度热情周到。加大便民服务力度，要求员工在岗位上使用文明用语，各检测公司检测人员执行持证上岗制度，并且要求检测人员着装整齐，文明服务。在业务区为车主和司机设立休息座位和饮用水。保证服务意识贯穿工作始终，不让车主在尾气检测受到冷遇，做到“该办的事不拖、急办的事不等、难办的事不推、关联其它部门的事不靠”。通过公开承诺及“微笑服务”等工作的有效实施，进一步规范了行政行为。在日常工作中做到八句话，十六个字：“合法、正确、公开、公正、合理、文明、规范、高效”。为提高检测速度，高效便民，在车辆较多，天气不好等情况下，中心协调检测公司启用备用检车线，提高了检测速度，增强了工作效率，受到广大车主的欢迎。

中心职工做到服务优先，遵章守纪，清正廉洁。实行首问责任制、限时办结制，做到超前服务、跟进服务、跟踪服务。尽量压缩审批时限，对不符合审批条件的，给予一次性告知。对违反有关规定的，要坚决处理，绝不姑息。全中心与每名员工都签署了行风政风和软环境建设责任书，对违反环保六项禁令和中央八项规定的违纪行为，坚决予以查处，绝不姑息。对自身的严格要求，树立良好的环保人形象。通过“公开承诺”及“微笑服务”等工作的有效实施，进一步规范了行政行为，在具体工作中严格要求全体干部职工，为所有服务对象提供热情、耐心、细致的服务，对不符合规定的也要耐心细致的解释，杜绝“以权谋私”行为，决不“吃、拿、卡、要”。 中心为加强业务技能训练，打造高素质检测队伍，不断创新工作方法：积极组织监管对象，尾气检测公司员工和两县尾气人员参加业务技能培训与学习，以“以老带新”等多种形式来提高大家的业务技能，使尾气检测公司员工的检测技术不断成熟、准确率不断提高，达到了岗位技能高标准的要求。实行“首问责任制”、“限时办结制”的长效机制；日常工作都严格按照上级下达的绩效考核目标来执行，对岗位人员进行“尽职尽责”情况检查，整治“庸、懒、散”现象，提高工作效能。（郑丽 首席记者刘长军）

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