新华网杭州３月１日电（张璐 冯源）“没想到现在买菜也和淘宝一样，可以有好评差评了。”杭州市民陈阿姨这几天在大学路上的翰林农贸市场买菜时发现，蔬果摊位前新安装了一个智能屏幕，不但能显示商户信息、蔬菜价格、检测报告，还能在购买蔬菜后对商户进行评分。
２０１３年１１月，杭州市翰林农贸市场在１０个蔬果摊位开始智能系统的试运行。每个摊位的电子秤上都安装了一个约７英寸大小的平板电脑，上面依次翻动着营业执照、明码标价、检测报告、商户承诺、商户信用、责任管理、消费评价七项内容，信息由ＷＩＦＩ连接至后台。
其中“消费评价”一栏类似于网上购物时的评价系统，市民在买完蔬菜后，可以根据卫生环境、服务态度、是否缺斤少两、菜品种类是否齐全、菜品新鲜程度等分别评分。最后还可以在“很好”“好”“一般”“差”“很差”中选一个，作为总体评价。
“商户信用”一栏显示商户的联系电话和信用等级，以及消费者投诉电话、食品安全投诉电话、市场协调处理电话等，方便消费者遇到纠纷时及时寻求帮助。“检测报告”则公示每天每个摊位被抽检到的蔬菜的农残检测情况。摊主王成良说，它是消费者关注最多的项目，“许多市民来买菜的时候都喜欢点开看看，这样买着也放心。”
而“明码标价”一栏是摊主唯一能自动调整的项目。每天早上拉完货、摆好摊后，摊主会逐个输入每一样蔬菜的当天售价。顾客轻轻一点，就可以看到每样蔬菜的价格。摊主邱荣香说：“以前我们需要把蔬菜的价格写在牌子上放在摊位前，现在只需要把价格输入系统就可以，比以前方便了，而且看着也更整齐。”
杭州市上城区工商分局市场规范科科长李峰表示，智能系统加强了信息的公开与透明，为食品安全提供了保障。同时也将监督、评价的权利从管理部门交到了消费者手中，消费者的意见反馈更及时、便利，有助于完善社会化监督和评价。
但目前，智能系统似乎存在着“叫好不叫座”的情况。记者日前来到农贸市场，在２０分钟时间内都没有发现消费者点击使用智能系统，还有许多消费者甚至还不知道智能系统的存在。
一位摊主也告诉记者，摊位的蔬菜价格已经有两三天没有更新了。记者在这些摊位前发现，消费者选购蔬菜时，仍然倾向于直接询问摊主价格，而不会通过智能系统查看价格。
摊主邱荣香说：“智能系统刚装的一段时间，许多市民因为好奇都会点开看看，但现在几乎没什么人看这个了。”
翰林农贸市场经理詹龙海表示，现在智能系统的点击率和接受度还不够，许多年纪大的消费者对电子产品的接受度不高，而且还是习惯讨价还价的交流方式。另外，许多商户对于智能系统也还没有很大的积极性，之后市场将通过评价公示、优惠措施等方式进一步推广和完善智能系统。
据悉，这套智能系统将从下个月开始在翰林农贸市场的所有４８户经营户中推行，之后还将在杭州的朝晖、拱宸桥、半山、松木场、察院前、茅廊巷等６家农贸市场推广使用。
(原标题：杭州现“智慧菜场”买家可评分 消费者反映“叫好不叫座”)
本文来源：新华网
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