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“这是一个又老又小又繁忙的口岸，我们尽力让它运作得像一支传世的老表一样顺畅”。一见面，刚刚获得广东省“青年文明号”集体称号的黄埔海关隶属太平海关行李物品监管科的同志这样向笔者介绍虎门客运码头旅检口岸。
虎门客运码头始运作于1984年，现在已经快开航近30年了，是东莞地区最早通往香港的旅客口岸之一，也是东莞现在唯一与香港联通的水运口岸，近3年年均进出旅客约32万人，由于早期港口硬件设施建设的局限，整改口岸布局相当的局促，怪不得现场的同志会用“传世的老表”来形容自己工作的环境。
在现场，进出的旅客虽然人数较多，但秩序井然，监管工作有条不紊的进行，旅检部门的同志热心而又严谨的履行着自己的职责。“对于很多普通老百姓来说，旅检是他们唯一会接触的海关部门，在他们的印象里旅检很大程度上代表了海关的形象。所以我们一定尽力做到最好”。在现场工作的关员陈敏莹这样说到，“很多在外的华侨在年节时都会从世界各地回国过年，特别是南美几个国家的华人华侨，有很多家乡都在江门恩平，这里是他们回国的主要口岸之一，所以我们会特别注意在通关时为他们提供相应的指引，让他们能既顺利又顺心的通关。在工作中，我们特别强调要站在旅客的角度来反思我们的工作，有时候，一句简单的 欢迎回国 能带来意想不到的效果，能让旅客感觉到我们的善意和热情，就能赢得更多的理解和支持，让我们的工作运作起来更加顺畅”。
为了更好地与旅客顺利沟通，现场关员都积极学习多门语言，外地的同志向广东的同志学习说粤语、有的老同志还认真的学起了英文，科里也制作了多种语言的宣传板以便和这些国籍的旅客沟通。
旅检的工作，简单而繁忙。和别的部门不同，旅检一年365天都是工作日，几乎每天都要忙碌13个小时，旅检的同志，上班时，天色未明，下班时，却早已华灯繁灿，就算是新春佳节，除夕夜也都需要坚守在工作岗位上；和别人家不同，科里的同志家里每年都要吃2次年夜饭，第一次，8点钟，家里人围坐炉边共祝新年，11点，当班的同志才能回家，家里人陪着再吃一顿年夜饭。就这样，30年来，太平旅检的关员们就是这样付出和坚持。（刘巍/文）
本文来源：海关总署
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王晓易_NE0011
