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铁路春运看变化

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新华网北京2月24日电 2014年春运24日结束,40天时间,铁路部门按照保障旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标,不断创新便民利民措施,形成常态化、序列化的服务措施,最大限度实现了旅客出行方便快捷。

“三个出行”看变化

2014年春运40天,全国铁路共发送旅客约2.66亿人次,其中,2月6日(农历正月初七),全国铁路旅客发送量达到835.7万人,比去年春运最高峰日多发送93.1万人,创历年春运单日旅客发送量新高。

为了让旅客如期返家过年、平安踏上归途,铁路部门统筹运用新增和既有运力资源,千方百计增加能力,满足旅客乘车需求。春运期间,全路共加开临客超过18000列。

每年的春运让我们看到的不仅仅是人们出行刚性需求的增加,同时看到了铁路部门的改革与进步。

今年“安全出行、方便出行、温馨出行”的“三个出行”春运目标的提出,不断丰富了“人民铁路为人民”服务宗旨的新内涵。哈尔滨铁路局、沈阳铁路局、北京铁路局、南昌铁路局、济南铁路局、武汉铁路局、成都铁路局、西安铁路局、上海铁路局、郑州铁路局等都推出了特色服务。

从列车的装备上,从绿皮车已经发展到了现在的动车、高铁,运行速度由当初每小时百公里左右已发展到现在的每小时300公里;购票方式上,从以前拥挤单一的窗口购票已发展到现在的网络、电话、手机、代售点、自动售票机购票等多种售票方式;在春运信息发布上,从传统的车站纸质贴粘公告和人工广播,发展到了运用电子显示屏、铁路12306客服和官方网站、微博、微信等多媒体联动发布春运资讯。

高铁春运唱主角

如果说2013年的春运是高铁成网后的“首秀”,那么今年春运高铁、快速铁路成网,在实现春运“安全出行、方便出行、温馨出行”方面扮演的角色已由“配角”转为“主角”,从更深层次改变着春运格局,改变着旅客的出行习惯。

今年是高铁参与春运的第5个年头。从2010年春运的2824公里高铁投入运营,到2014年春运的“四纵”高铁干线全部通车、高铁运营里程突破1万公里,高铁网络逐步走向成熟与完善。

在广铁集团管内,随着厦深、衡柳两条快速铁路首次投入春运,形成了以广州、深圳两大核心城市为中心,珠三角高铁、快速铁路从东西南北四个方向成网运输的新格局,旅客乘坐动车出行的便利性大幅改善。

厦深铁路开通前,深圳北火车站日均发送旅客2.1万人;开通后,这个站日均发送旅客达4.1万人。

一条条高速铁路,正悄然改变着人们的出行方式。如今,只要通达高铁、动车的地方,“一票难求”的情况明显得到缓解。2010年之前,每到春运上海到北京火车票非常紧张,京沪高铁开通后,京沪车票好买了。

现在,从上海出发的高铁,直通东北三省哈尔滨、大连、长春和沈阳等地,往年东北方向火车票“全线告急”的情况得到缓解。今年春运,上海至东北原本普通列车运能4300个不变前提下,单日净增加高铁列车运能5500个左右,运能翻了一倍多。

售票服务日日新

春运购票对旅客来说一直以来是件难事。今年春运,铁路部门进一步改进互联网购票体验,推出12306网络新版、引入“支付宝”支付方式、开办手机购票业务、采取错峰放票、降低团体票办理门槛、提前发售临客车票、优先办理学生票等措施,进一步满足了广大旅客的购票需求。

自2013年12月23日铁路发售春运期间车票以来,全路互联网(含手机)售票已占总售票量的半壁江山。

往年春运旅客在售票大厅里彻夜排长队的场景今年已不复存在。今年春运,旅客最直观的感受就是售票渠道更多了,也更方便了。从“排长队”到“手指一点”,意味着铁路售票紧跟手机互联网时代的大潮,进入到了“拇指时代”。

铁路部门历来非常重视务工人员和学生的出行需求。今年春运,铁路部门在预售期前提前安排办理团体票;对务工人员采取降低团体票购票门槛、提前发售临客车票等措施,尽力为务工群体购票提供方便。针对学生旅客,铁路部门将预售期一放到底,并将所有自动售票机增加售取学生票的功能,在117所院校安装了195台自动售(取)票机,被许多高校师生誉为“新年福利”。(记者齐中熙、陈春园、杨毅沉、曹婷、骆晓飞、覃星星)

(原标题:铁路春运变化)

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