新华网乌鲁木齐２月９日电（记者符晓波）春节长假结束，恰逢全国北方多地大雪，航班、火车因天气而延误把不少亟待返程的人们堵在了路上。旅客等待、期盼、焦虑的情绪，在相关部门应急能力欠缺的刺激下愈演愈烈，最终发生了新郑机场的一次打砸。
作为旅客，多数人都有“被延误”的经历，心中难免发出怨气。但看到网友上传关于打砸后的郑州机场，还是为之一惊。机场秩序缘何遭到如此破坏？刚刚还在春节祥和之气中的人们为何有如此暴力？
一位航空公司工作人员介绍，“由于值机电脑都被砸坏了，旅客办不了手续，机场的恢复更慢了。”南航新疆分公司工作人员李永巍看到这则新闻后并不惊讶，他说，因为飞机延误，旅客打砸现象并不鲜见，他们早已“见怪不怪”。曾经甚至出现过将工作人员从二楼推下去，工作人员被打断胳膊的事件。
李永巍反思，这样的冲突一方面由于机场的安抚工作做的不到位，另一方面还在于旅客对于他们的工作缺乏了解。“雪天往往伴随着大雾或者大风，能见度不达标也不能飞、风大超标了也不能飞，同时机场和飞机的清雪作业同样需要时间，多种因素都在影响着飞机，但一切的出发点都是为了安全。”
因为天气不稳定，时好时坏，为了让旅客早点走，少些滞留，调度人员会尽力“见缝插针”安排飞机起飞。李永巍说，“从准备、加油、上客到起飞有个过程，往往是刚准备好了，天气又变坏了，所以只能在飞机上等天气好转，或者让旅客再次下飞机。”一来二去，工作人员“出力不讨好”，而旅客也被折腾的没了耐心。“最可怕的是，飞机一天要执飞好几个航班，第一班延误了后面都得延误，积压的旅客越来越多，就形成了恶性循环……”
人们往往说“别让天气影响了心情”，而事实上不测的天气却总是左右着人们的喜怒。眼下，公众的维权意识得到普遍提高，遇到麻烦都敢站出来给自己“撑腰”，但过激的行为、过度的发泄往往触犯了法律而不自知。
每个人在生活中都可能遇到“添堵的事”，据理力争的同时，也要劝说自己控制情绪勿忘用法律约束自己。
本文来源：新华网
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