新华网南京２月３日电（记者王珏玢）马年春节，服务外来务工者——“南京协作者”的社工翟荣芳难得回河北老家与亲人团聚。她的行囊里除了买给妈妈的毛衣和给亲戚们预备的特产小吃，还有一样特殊“年货”——一只２４小时接听务工者求助咨询的手机。
“这样的手机在我们机构有两个，由我和另一位同事保管，任何时候都不关机。”翟荣芳解释，每逢过年长假，总有民工兄弟打电话求助咨询，即使不在单位，只要电话能通，他们也想尽办法提供力所能及的帮助。
自从２００９年入职起，翟荣芳就成了这条求助热线的“贴身管家”。翟荣芳笑言，别人家的电话过年用来向亲戚拜年问候，她和同事的这两个手机则用来为陌生人排忧解难。合家欢聚的团圆夜里，他们为民工讨薪、帮外来家庭调解矛盾，“开始听着来电音总觉得紧张，现在习惯了，哪天手机不响反而觉得不习惯了”。
与大多数年轻的同事一样，每年翟荣芳过年回家都少不得与父母亲戚一番“斗智斗勇”。毕竟专业的民间社会工作在国内还未被普遍接受，她和许多同行薪资待遇一般，平时却得身兼调研、服务、咨询多职；翟荣芳的父母一见女儿过个年也忙工作、接电话更忍不住皱眉，总埋怨闺女“忙活得把自己的事儿都耽搁了”，不如换一个“安稳又能顾家的工作”。
“父母亲朋为我们好、为将来打算的心情我们不是不懂，但是我也总想找机会告诉他们，正是因为普通人对专业社会工作了解得太少，这个工作的进行和推广才更要有人来做。”翟荣芳说，虽然很忙很累，但服务和帮助别人的过程也让她充实快乐，趁着年轻，她还想继续追逐梦想，相信有一天，自己的价值会被更多人看到。
马年新春，翟荣芳许下两个愿望：马上理解，马上坚持。她告诉记者，新的一年，她希望能有越来越多人了解、支持、加入社会工作；希望自己能继续坚守，在工作和生活中收获更多幸福。
(原标题：一位民间社工的特殊“年货”)
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