新华网成都１月２９日电（记者 高敬、薛玉斌、江毅）腊月二十八，成都火车站，人潮涌动。
成都铁路公安处成都车站派出所，在春运这场“大仗”中先打了个“响炮”——春运第一天，他们就破获一起毒品案件，查获毒品３００多克。
但在平时没有案子时，琐碎的“服务”却是这些铁路公安的警员们最常做的工作。记者２８日来到成都火车站，跟随派出所的铁警们进行了一次平常的巡逻，体验他们的春运故事。
“叔叔，我找不到家了”
“叔叔，我找不到家了……”下午两点多，记者跟随铁警巡逻到出站口时，一个小姑娘走过来，对身穿警服的警务三队副队长陈世翔说。
小姑娘背着个黑色的大双肩包、双手紧攥着一个绿色的小板凳，一直皱着眉头，她很小声地说出自己的名字和爸爸的电话。
原来小姑娘叫晓萱，和家人从外地坐车到成都，刚一下车，她就跟家人走散了。陈世翔先通过对讲机请监控室的同事广播寻人，又掏出手机开始给晓萱的爸爸打电话。晓萱爸爸的电话却一直在通话中，一时接不通。陈世翔连忙安慰晓萱：“别着急啊，叔叔正在帮你联系。”
看到警察叔叔联系不到爸爸，晓萱低着头，眉头紧皱，显得有点着急，抬起左手擦了擦湿润的眼睛。
十分钟过去了，晓萱爸爸的电话终于接通，原来家里人也正在急着打电话找她。
陈世翔眼看围观的人越来越多，决定还是把晓萱带回值班室，在那里等她的家人过来接她。通过网络核实了晓萱和爸爸的身份，他跟同事感慨：“这孩子聪明，电话、名字、家乡什么都说得很清楚。”
半个多小时后，晓萱的姐姐和爸爸终于赶来。晓萱一直紧锁的眉头总算放松了，脸上出现一丝笑容。
“千万次地问”
从值班室出来，经安检口，到售票处，过旅客休息处、出站口，再到临时候车室，然后转回来……这是陈世翔和其他同事每天要巡逻的地方。在这里的每个点，他们都随时给旅客提供各种帮助。
因为工作标准高、服务质量好，车站派出所用他的名字设立了“世翔安全服务岗”。记者跟着陈世翔，一边走一边听他讲自己的工作，谈话不时被前来咨询的旅客打断。
一个老年人过来问：“同志，去东站怎么走？”自动取票机前，一个小伙子说：“同志，我这个身份证怎么取不了票呢？”不到一百米的距离，我们走了将近十分钟，遇到十多个旅客过来咨询。每一个问题，陈世翔都做出了明确又耐心的回答。
记者了解到，春运期间，铁警们都是三班倒，２４小时在岗，除了午饭时间外，一直在各处巡逻，像售票处这种容易发生扒窃和遗失物品的场所，工作就更是辛苦。
“成都站是个老站，面大点宽，巡逻起来比较费劲。我和同事们的鞋子都得买软底的，要不然这一天走下来，可真是有点难受。”陈世翔说。
“服务就是我们多说一句话的事”
缉毒、反扒……在这些惊心动魄的案件之外，铁路公安更多的是为千千万万旅客服务。
车站派出所教导员蒋元刚告诉记者：“四川是劳动力大省，每年节前返乡和节后外出务工的人很多，节前成都火车站每天发送的旅客达９万多人，加上到站下车的，火车站每天的人流量接近２０万人。”
“从１月初开始备战春运，一直要坚守到３月份 出川 的人走完，派出所的很多警员都不能跟家人过一个团圆的春节。开个玩笑话，我们同事的老婆生孩子，都是计划生育的，要等３月份春运结束后再生呢！没办法，春运不同平时啊！”蒋元刚笑着说。
“发案少比破案多好。”蒋元刚说，春运期间，铁路公安的工作重点从破案到保障旅客人身、财产安全，力争不发案。“比如我们的巡逻民警提醒旅客注意随身行李，这就是多说一句话的事，就能更好为旅客服务，让旅客回家路上更顺利。”
下午四点多，记者离开成都火车站时，陈世翔送我们到站前广场，挥手再见时，他的对讲机又一次响起来……
(原标题：特写：铁警的春运故事)
本文来源：新华网
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