新华网北京１月２８日新媒体专电（记者南婷 吴昊）又是一年春节时，回想起一年前，你是否有过为快递难寄难收而发愁抱怨呢？１月２５日开始，全国各大物流、快递公司陆续进入“春节休眠模式”。大部分快递企业客服表示春节期间各快递网点均有值班人员，顺丰、ＥＭＳ、中国邮政以及京东商城等正常工作。春节既是合家团聚的幸福时刻，同时也是考验物流、快递企业的“试金石”。
淘宝商城上演“空城计”
不久前刚刚因实现物流“统一中国”而备受赞誉的淘宝商城，在春节临近时分却不得不上演一出“空城计”。虽然各大品牌的页面仍然琳琅满目，但是实际上这只是表面的繁华，绝大多数店家都贴出了春节停止发货的通知。
淘宝用户“乐＊＊＊６（匿名）”抱怨说：“本来过年想给老爸买件羽绒服，结果尺码买小了，这下换货得等年后了。尽点孝心好复杂！”
北京市民刘家楠本想年前买一些年货快递寄回青海老家，但是他不久前在淘宝商城订货后发现该店已停止发货。“本来１８日前还可以发到西宁的，但是２０日后全部停止发货。现在只能从商场买年货，自己提着大包小包坐火车带回家了！”刘家楠说。
探秘各大快递的“春运休眠”模式
“２８号前后大部分师傅都回家过年了，大概到年初六、七回来。平时我们这个 片区 有１６个人送货，过年时只有俩人值班，而且只负责接待到营业点收快递。抱歉，我不能说了，今天要送的货太多！”申通快递员吴师傅对记者说完便匆匆骑着电动车离开。两天后，他也将坐上回四川老家的火车。
记者发现，有的快递营业点于２５日提前进入了“休眠模式”。拨打下单电话无人接听或占线。“有的师傅这两天已经回家了，所以你打电话也没用。”韵达快递业务员郑翠翠（化名）说。记者先后拨打了韵达在北京长椿街附近的几个网点电话，均无人接听。
圆通快递业务员告诉记者，该公司春节期间照常工作，同城快递可以保证及时送达，异地件可能会有延误，请顾客斟酌春节期间的下单。
据了解，国家邮政局市场监管司２４日发布“关于快递业务旺季服务消费的提示”，表示主要快递企业在运力紧张和人员短缺的情况下，将努力保障用户节前和春节期间的服务需求。２月６日前后，主要快递企业将恢复全网正常运营。
京东商城：员工三倍工资 独撑春节
与进入快递物流“春节模式”的万马齐喑相比，京东商城却将其视作抢占商机、树立品牌的好机会。即使是大年初一至初四的休息期，每个京东商城配送点的值班人员也仍然保持１６人，这个数字是绝大多数快递公司配送区平时工作人数的总和。
为了维持正常工作的人数，京东商城员工春节期间的工资为平时的三倍，同时京东商城还斥巨资解决公司内部“留守儿童”问题，每个儿女在外地而春节不能正常回家的员工，每人将得到３０００元人民币的补贴，用以将孩子及亲属接到身边一起过年，产生的路费将全部报销。
“今年过年应该回不了家了，不过有这么高的加班工资，公司还能解决之后探亲的路费，还是挺值得的！”京东商城北京市西城区某配送点快递员刘智君（化名）说道。
京东创始人兼ＣＥＯ刘强东告诉记者，实际上春节假期维持正常营业是“亏本买卖”。“我认为不能仅仅算财务账，而应该更多考虑 顾客为先 的价值观。树立这个品牌胜过任何暂时性的盈亏。”刘强东说。
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
