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公共信息“告而不知”,政府不可“知而不顾”

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新华网上海12月31日电(记者李荣)这样的烦恼,不少人都碰到过:政府部门出台新的民生政策,有人不知道,错过“截止日期”,只能等到下一年;遭遇风暴雨雪,小朋友到底要不要上课,第一时间得不到信息,等到了学校门口才看到通告,是去是留太费思量……公共信息的告知制度,有时候是“告而不知”。这怎么办?

上海金山区新近明确表示,对于公共信息“告而不知”的问题,政府绝不可“知而不顾”,并在全市建起首个区域性公共服务信息发布平台,主动向区域内市民的手机、电话、网络等终端推送应急、生活、政策等各类公共服务信息,不是“一告了之”,而是确保“告而能知”。政府该做的,只有落了地、到了位,才算是做到了“基本义务”。

“告而不知”有种种表现,从中可以折射出一些部门和一些政府人员不正的“为官之道”。

一种是“官气”,总认为“为官”,就是高高在上,只有民来“求”官,民来向官“请问、请教、请求”,哪有“反向操作”的道理。所以,一有民来抱怨“为什么政策出台了我不知道”,他就不假思索地冷冷反问一句“为什么你自己不来问”。

还有一种是“惰性”。能够简单地在自己办公室门口贴一张告示的,他绝不在哪怕几步之遥的村口、弄堂口贴出第二张;能够简单在官网上“复制粘贴”的,绝不会想到再建什么手机客户端,送到大家手上。反正,“我已发过了”。再有一种,更是值得警惕,就是“权力欲”,把“红头文件”紧锁在抽屉里,秘不示人,故意造成“信息不对称”。

公共信息“告而不知”,不是一件小事。建立区域性统一公共信息服务平台,从“告而不知”到“告而能知”,关系到政府职能转变的再认识。政府不仅要强化服务,而且要让服务更为人性化、更有针对性和有效性。有效的服务,才是服务;无效的服务,不能算在政府服务的“绩效”之中。

(原标题:公共信息“告而不知”,政府不可“知而不顾”)

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