新华网昆明１２月３０日电（记者侯文坤）一边是航空公司表示在不断通过旅客呼叫系统告知旅客信息，一边是一些旅客埋怨航班延误无人告知的声音不绝于耳。因天气等客观原因造成航班延误需要彼此相互理解，只是不能让理应及时到位的航班信息也堵在了“路上”。
天气恶劣——航班延误或取消——旅客滞留——情绪激动——机场全力应对——疏散安置。近期，因航班延误造成旅客在机场大量聚集、滞留现象频频出现。一边是航空公司说在做着，一边是一些旅客说没看到，问题的症结究竟在哪？
根据有关规定，各航空公司其实都已经建立起了旅客呼叫系统。不过眼下，旅行社、代理商等多元元素进入机票售票环节，越来越多旅客选择通过代售点、网络代理等购票。由于售票市场一些不规范现象，存在一些代售方对旅客信息登记不全，甚至直接就省去了信息登记环节，外加一些其他原因，导致信息很难１００％送达给每一位旅客。
如此看来，“恶劣天气”难以避免，但有关讯息通达不到位却是个大问题，也是避免旅客折返机场、聚集滞留的“牛鼻子”。
一方面我们希望航空公司及早完善健全航班动态信息短信、电话告知机制，尽早通知旅客航班已经延误或者取消，方便旅客提早自行安排时间。另一方面，也期待能对国内机票销售市场做进一步规范，严格票务代理方对旅客信息登记备案的执行，与航空公司的呼叫系统形成良性互动，保障信息传递，与乘机旅客之间形成紧凑的信息“一对一”服务。
恶劣天气航班延误在所难免，客观来说，在航班延误、取消面前，我们看到了机场和航空公司的努力保障、不足和改进，也见到了旅客的理解、不理性和过度维权。在期待有关单位尽可能为乘客提供便利及时讯息的同时，也呼吁旅客能更多了解航空相关知识，理性维权，明确自己的权利、义务与责任。
航班延误了，请别再让我们的航班信息和旅客素质“迟到”。
(原标题：航班延误，别让航班信息堵在“路上”)
本文来源：新华网
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