网易首页 > 网易财经 > 正文

福建南平创新医患纠纷预防与处置机制 促医患关系理性回归

0
分享至

新华网福州12月27日电(记者孟昭丽)福建南平自2009年开始创新医患纠纷预防和处置机制以来,通过探索多元调解方法,在一定程度上维护了医院的秩序,保护了患者的权益,预防和减少了医患纠纷,防止了恶性纠纷事件的发生。

福建省平安医院领导小组常务副组长张守臣说,解决医患纠纷一般有三条途径:行政调解、医疗事故鉴定、法律途径。2009年上半年调研时发现,当年福建通过法律途径解决医疗纠纷的仅占9%,通过医疗事故鉴定解决医疗纠纷占15%,医患纠纷出现了“大闹大赔,小闹小赔”的怪圈,甚至一些医患纠纷最后演变成了暴力事件。

张守臣介绍,在深入分析后发现,医患纠纷增多并升级主要是解决纠纷的体制机制不顺畅。2009年8月,福建南平创新医患纠纷预防和处置机制,组建了全省首家医患纠纷调解处理中心,抽调司法、公安、法院、卫生等部门的精干人员到调处中心集中办公。

南平市副市长刘亚圣说,南平首先加强医院管理,实现源头预防。南平市县级及以上医疗单位均建立了监测、分析和安全风险预警机制,每个医院都设立了调解室,有专门场所、有专人负责、有专项制度、有视频录音,尽可能把纠纷化解在院内。

纠纷发生后,强化依法调解。南平市人民医院副院长吴剑说,一旦发生纠纷,医院首先启动投诉调解机制,调处中心跟进引导当事人依法调解,并封存病历,由患方自主选择调解员、医学专家和调解方式开展第三方调解;若患方不接受调解,立即组织属地公安、卫生及患方所在单位、乡镇(街道)、村(居)领导到现场共同处置。

“医院直接面对患者,很容易激化矛盾,如今有了第三方调处中心,而且严格按法律法规规定的范围、项目、标准,计算赔偿数额,患者有了信任感,一些纠纷就容易处理多了,医患关系也得以缓和。”吴剑说。

此外,南平还创新医患纠纷理赔专项资金和应急资金制度,确保医患纠纷当天调结,立即支付赔款,解决了调结后赔付不及时的执行难题。

4年来,南平市医患纠纷调处中心共接受全国各地来电来访咨询1.94万余人次,经过沟通交流、专家咨询、说服疏导,不需要受理立案就达到化解矛盾效果的有2314件,全市共受理立案的有780件,已调结753件,调解率和协议履行率均为100%。刘亚圣说,全市医患纠纷发生数量逐年下降,医患纠纷的激烈程度、参与人数大为减少,基本做到“案结事了人和”。

今年,南平成立医患纠纷调解协会,采取政府购买服务的方式,把医患纠纷调解从政府主导向具备条件、信誉良好的社会组织转移。刘亚圣说,南平创新的一系列机制,不仅仅是化解了多少纠纷,更重要的是关口前移,做好扎实预防工作,使医患关系理性回归于和谐。

(原标题:福建南平创新医患纠纷预防与处置机制 促医患关系理性回归)

相关推荐
热点推荐
卡米拉透露凯特近况,正在接受早期化疗,暗示儿媳一切都好

卡米拉透露凯特近况,正在接受早期化疗,暗示儿媳一切都好

红袖说事
2024-03-28 16:06:54
武汉一商场年轻女子裸走,警方介入!律师:如无精神问题或被处罚

武汉一商场年轻女子裸走,警方介入!律师:如无精神问题或被处罚

潇湘晨报
2024-03-27 14:02:05
F35的寿命有多变态?洛马测试其极限为24000小时!是如何做到的?

F35的寿命有多变态?洛马测试其极限为24000小时!是如何做到的?

简读视觉
2024-03-26 23:35:03
阿根廷总统抛出“电锯式改革”,要再裁7万政府雇员!劳工组织称将大罢工

阿根廷总统抛出“电锯式改革”,要再裁7万政府雇员!劳工组织称将大罢工

红星新闻
2024-03-27 19:53:01
记者调查:这些玩偶疑点重重!上海多家知名商场都发现了...看到请举报→

记者调查:这些玩偶疑点重重!上海多家知名商场都发现了...看到请举报→

上观新闻
2024-03-28 17:20:53
地铁上碰到了偶像,才发现她的美丽超乎想象,五官精致皮肤白皙!

地铁上碰到了偶像,才发现她的美丽超乎想象,五官精致皮肤白皙!

妖妖浅谈
2024-03-26 09:57:03
《浪姐5》继美国女星退赛后,又一个女星宣布退出,原因疑似曝光

《浪姐5》继美国女星退赛后,又一个女星宣布退出,原因疑似曝光

岚仔小弟
2024-03-28 01:52:04
普京决定送中方一份“大礼”,我国到底该不该收下?中方回应堪称一绝!

普京决定送中方一份“大礼”,我国到底该不该收下?中方回应堪称一绝!

王大健美食日常
2024-03-27 23:49:39
新华社消息|要习惯过紧日子!财政部多举措强化预算约束

新华社消息|要习惯过紧日子!财政部多举措强化预算约束

新华社
2024-03-27 23:51:19
商务部等9部门:鼓励符合条件的行业协会、从业人员依法申请注册特色小吃商标

商务部等9部门:鼓励符合条件的行业协会、从业人员依法申请注册特色小吃商标

财联社
2024-03-28 11:47:14
辽宁一女主任被执行注射死刑,短短5分钟结束了她罪恶的一生

辽宁一女主任被执行注射死刑,短短5分钟结束了她罪恶的一生

安妮Emotiong
2024-03-24 19:50:03
就在今天,约基奇用5年时间,书写NBA77年历史第一的纪录

就在今天,约基奇用5年时间,书写NBA77年历史第一的纪录

大西体育
2024-03-28 16:05:15
罗体:只有苏宁愿意谈出售国米,橡树才会同意延长贷款期限

罗体:只有苏宁愿意谈出售国米,橡树才会同意延长贷款期限

懂球帝
2024-03-28 16:27:37
刚刚,查尔斯突然宣布!威廉开启‘保护模式’:复活节带凯特远离尘嚣4周,不参与公务!

刚刚,查尔斯突然宣布!威廉开启‘保护模式’:复活节带凯特远离尘嚣4周,不参与公务!

最英国
2024-03-27 08:15:23
1972年美国将军来华访问姿态傲慢,毛主席怒道:不来就不来

1972年美国将军来华访问姿态傲慢,毛主席怒道:不来就不来

东哥讲故事
2024-03-27 10:15:21
24岁小伙约45岁大妈开房,偷拍整个过程,大妈:一辈子都会有阴影

24岁小伙约45岁大妈开房,偷拍整个过程,大妈:一辈子都会有阴影

青史录
2023-09-19 19:03:40
儿子在学校被殴打后,全家上演一场教科书级别的反霸凌

儿子在学校被殴打后,全家上演一场教科书级别的反霸凌

元芳
2024-03-23 20:46:27
樊振东输完马龙输,国乒三巨头回家!刘国梁脸黑了,王皓面无表情

樊振东输完马龙输,国乒三巨头回家!刘国梁脸黑了,王皓面无表情

简读视觉
2024-03-28 13:48:38
传射一体!火箭队1年201万捡漏真香,斯通立功了,双能卫引领2阵

传射一体!火箭队1年201万捡漏真香,斯通立功了,双能卫引领2阵

熊哥爱篮球
2024-03-28 18:58:33
上海副市长华源:近期将出台有关进一步提升境外人士在上海支付便利化的具体举措

上海副市长华源:近期将出台有关进一步提升境外人士在上海支付便利化的具体举措

财联社
2024-03-28 11:13:15
2024-03-28 20:14:44

财经要闻

疯狂!三个城市,三个地王!

头条要闻

原市委书记一家6人被留置 外甥靠他打招呼做了2亿生意

头条要闻

原市委书记一家6人被留置 外甥靠他打招呼做了2亿生意

体育要闻

疯狂的格林,冲刺的火箭

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

科技要闻

小米汽车正式发布

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

旅游
健康
家居
艺术
公开课

旅游要闻

在广西不洗澡,是不是犯了天条啊?

早防早筛,远离肝硬化

家居要闻

邂逅浪漫,注入柔性的法式基因

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

无障碍浏览 进入关怀版
×