网易财经12月25日讯 因为4000万信用卡和借记卡数据外泄的违约事件,塔吉特公司（Target）不得不在假日购物季高峰期，采取措施着力维持客户的忠诚度。
自上周崩溃事件被披露以来，这家美国第二大折扣连锁店已经同意给一些消费者免费信用报告，向他们保证将不必为欺诈指控负责，并在上周末提供消费者10％的购物折扣，以重新获得他们的信任。该公司今天在其最新的声明中，宣布推出一个专门网站便于和顾客交流。
纽约咨询公司品牌之钥(Brand Keys)总裁罗伯特•帕斯科夫(Robert Passikoff) 在面试中表示，“他们正在竭尽全力挽回，目前对他们而言无疑是最艰难的时候, 如果没有即时的危机公关，人们会掉头而去。
塔吉特公司在12月19日表示卡的安全码可能已经在11月27日和12月15日之间外泄，当顾客在商店购买的时候。虽然出事连锁店表示已发现和解决了问题，但无疑已经导致了顾客流失, 进而促使塔吉特今天表示，将建立专用通信网站。
然则即便在事件在事件发生前，塔吉特公司销售和盈利也并不乐观。美国市场收缩和向加拿大市场的扩展导致塔吉特第三季度利润落后于分析师的预期，比上年同期净收入下降了46％。
纽约股市收盘时塔吉特跌0.3％，报收于61.71美元。塔吉特公司股价今年仅上涨4.3％，远远落后于沃尔玛公司的14％和标准普尔500零售指数的43％的增幅。
塔吉特昨日表示，它已经将客服中心员工人数增加一倍，并通过电子邮件与1700万用户取得了沟通。
它也主持了昨天致电给州的检察长发言，其对违约的更新总顾问。从大多数国家的代表参加了这一号召，目标今天说。
在安全码崩溃事件所涉及的马萨诸塞州，塔吉特已经面临近二十几起诉讼，主要来自客户指控未能保护他们信息。
塔吉特已与纽约总检察长达成协议，为受害顾客提供一年的免费信用监测。
塔吉特发言人莫莉•斯奈德(Molly Snyder)在电邮中说：“我们的首要任务仍然是顾客安全，我们正在日以继夜地工作以解决这一问题。”
为了吸引不愿购物的顾客们，零售商已经逐步加大了折扣优惠，甚至达到了2008年以来的最高水平，客户成长伙伴基金总裁克雷格•约翰逊(Craig Johnson) 介绍说。即使给出了10％的折扣，塔吉特的交易数量与去年圣诞节前的最后一个周末相比还是下滑3％到4％，根据约翰逊的公司。
这次事件也表明，现在在美国安全性比其他国家更弱一些，尽管使用具有嵌入式芯片的信用卡比使用磁条式的来存储帐户数据更安全，根据纽约的网络安全公司White Ops共同创始人和首席科学家丹•卡明斯基(Dan Kaminsky)。美国支付行业已经表示，在2020年之前将取代磁条，而最近的塔吉特事件可能加快这一进程，卡明斯基上周表示。
一般都是单一刷卡设备或一间店被攻击，但大范围的很少见，这也是这次事件所以麻烦的原因，卡明斯基说。塔吉特表示帐户号码，到期日期，持卡人姓名和信用卡验证值，或CVV，都被盗用。这一系列数据足以用来制造假信用卡，卡明斯基说。
据资深从业人士介绍，数据窃贼还偷走了加密的个人识别码或PIN，路透社今天报道。银行最担心的是，盗贼可以破解加密，并从银行账户冒领存款，该高管称。
通过目前公司与金融机构沟通的结果,“到目前为止，还没有证据表明未加密的PIN数据已经失密”，塔吉特公司发言人斯奈德在电子邮件中说。
鉴于塔吉特事件牵涉范围，塔吉特的努力，到目前为止还是远远不足也是错位的，洛杉矶的品牌顾问罗布•弗兰克尔( Rob Frankel)说。
弗兰克尔的公司表示，它正在与美国司法部和特勤局一道调查。美国参议员理查德•布卢门撒尔(Richard Blumenthal)，来自康涅狄格州的民主党人士也已敦促联邦贸易委员会关注塔吉特在事发之后的的数据安全措施。
塔吉特的客户在其他方面也受到了影响。最大的美国银行摩根大通公司，已经给200万在塔吉特使用借记卡消费的客户设置了消费和取款限额。该银行设下了100美元现金的提款限额和300元的购物消费限额，并于昨日将这一限制分别调高到250美元的提款和1000美元的采购。（江北有鱼）
本文来源：网易财经
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