（人民满意的公务员）“愿做不灭的火花，照亮前行的道路”
——记四川省仁寿县委群工部副部长、仁寿县信访局局长吴菊芬
新华网成都１２月２３日电 四川省仁寿县委群工部副部长、仁寿县信访局局长吴菊芬有近２０年的乡镇基层工作经历，２００４年调到信访部门后，她成为一名专门与群众打交道的信访干部。
仁寿县幅员广阔，人口众多，经济水平相对落后，各种发展中积淀的矛盾问题时有发生，群众工作和信访工作压力较大。然而，吴菊芬不畏艰难，真抓实干，将群众满意放在第一位，把群众满意作为自己永远的追求。
在长期信访接待中，吴菊芬感受最深的是信访人期盼的眼神，倾听最多的是信访人饱含辛酸的诉说。她认为，无论城镇居民还是农村群众，无论健康人还是残疾人，他们之所以来找政府，是因为相信政府能为人民办事，能秉公执法，能排忧解难。对此，吴菊芬深感肩上责任重大，使命光荣。
吴菊芬至今仍清楚记得，２００５年１１月，她接待了来访的文林镇金马路社区居民李芳云。李芳云当时情绪特别激动，见面就把唾沫吐在吴菊芬身上，紧接着开始大骂，累了坐着发呆。吴菊芬感觉情况不同寻常，于是决定到李芳云家中实地走访。
经调查核实，吴菊芬了解到这样的情况：李芳云的丈夫在１９７９年去世，她自己一直没有工作，带着四个儿女艰难生活，因各种原因没能得到政府的及时救助。自尊心较强的李芳云就将这一切归结为干部“偏心眼”。在生活和精神的双重压力下，李芳云言行逐渐偏激，出现了较严重的心理障碍。
了解清楚情况后，吴菊芬一方面请来心理医生为她进行心理治疗，一方面积极协调文林镇及社区干部，解决其生活困难。通过心理治疗，李芳云心理状态恢复正常，有关部门也落实了她的生活补助。现在，李芳云常常到信访局看看，逢人便说：“吴小妹是个好人啊，她对我就像对待亲人一样，信访局就是我的家。”
“在信访工作中，我只愿做一星不灭的火花，照亮信访人前行的道路，带给他们希望和快乐。今生从事信访工作，我无怨无悔。”吴菊芬说。
(原标题：仁寿县信访局局长吴菊芬：愿做不灭的火花，照亮前行的道路)
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