新华网长春12月12日专电(记者赵梦卓)“ 双十一 的时候我在天猫买了九件商品,因为质量、服务等问题,后来退了四件。 双十二 离过圣诞、元旦较近,看看给家人朋友买点礼物,自己就不添置了。”长春“80后”牛嘉说。
牛嘉告诉记者,她从2005年起就开始网购,到现在近八个年头。“从网购最初兴起时的新鲜,到发展中商品档次逐渐提高、种类越来越多,到现在网购成为生活中不可缺少的一部分,我也算亲自见证了这个过程。”
衣服、日用品、鞋……牛嘉给记者一一展示了她今年“双十一”收获的商品。“与其说在网购狂欢日低价购买商品,不如说我更想凑这个 人造节 的热闹,跟过其他节日一样,大家都在买,谈论的也都是这个话题。”然而今年“双十一”的网购经历让牛嘉略感失望。“我买了件连衣裙,卖家承诺7天发货,结果18天以后才发。我和卖家讨说法,他们却说是淘宝系统出了问题,遗漏了订单。”
“由于天猫有运费险,就算货品不满意需要退货,基本也不用我承担快递费用,所以有时候也会刻意多买些拿回来试试,反正不合适就退呗。”牛嘉说,这也是她喜欢“双十一”多过“双十二”的原因之一。
此外,牛嘉认为,普通淘宝店铺促销花样百出的同时,也令她没有“安全感”。“今年很多店铺流行 团购 促销,比如一件500元的商品,如果有100人买就是九折,200人买就是八折,越多人买价格越低。这么看来,商家的利润空间得多大啊。”
在网购火爆的同时,实体店铺也纷纷加入到了“双十一”、“双十二”的战场。牛嘉说:“实体店涉及租金等一系列问题,再怎么促销基本上也不会比网上便宜,但毕竟有着 眼见为实 的优势。”对此,吉林财经大学教授关众认为,凭借低价、高效、省时省力等优势,电子商务的崛起已威胁到线下实体店,造成二者之间出现发展矛盾。要缓解线下传统商场与电商之间的矛盾,既要打通两种渠道之间壁垒,也要使二者彼此取长补短,弥补各自不足。
“商家搞促销对消费者来说是好事,但频繁 造节 、设计促销 陷阱 等行为并不可取。希望商家能够尝试着按需促销、错峰促销等方式来抓住消费者的荷包。”
(原标题:一名“淘宝达人”眼中的“双十二”)