新华网长春１２月１２日电（记者赵梦卓）“ 双十一 的时候我在天猫买了九件商品，因为质量、服务等问题，后来退了四件。 双十二 离过圣诞、元旦较近，看看给家人朋友买点礼物，自己就不添置了。”长春“８０后”牛嘉说。
牛嘉告诉记者，她从２００５年起就开始网购，到现在近八个年头。“从网购最初兴起时的新鲜，到发展中商品档次逐渐提高、种类越来越多，到现在网购成为生活中不可缺少的一部分，我也算亲自见证了这个过程。”
衣服、日用品、鞋……牛嘉给记者一一展示了她今年“双十一”收获的商品。“与其说在网购狂欢日低价购买商品，不如说我更想凑这个 人造节 的热闹，跟过其他节日一样，大家都在买，谈论的也都是这个话题。”然而今年“双十一”的网购经历让牛嘉略感失望。“我买了件连衣裙，卖家承诺７天发货，结果１８天以后才发。我和卖家讨说法，他们却说是淘宝系统出了问题，遗漏了订单。”
“由于天猫有运费险，就算货品不满意需要退货，基本也不用我承担快递费用，所以有时候也会刻意多买些拿回来试试，反正不合适就退呗。”牛嘉说，这也是她喜欢“双十一”多过“双十二”的原因之一。
此外，牛嘉认为，普通淘宝店铺促销花样百出的同时，也令她没有“安全感”。“今年很多店铺流行 团购 促销，比如一件５００元的商品，如果有１００人买就是九折，２００人买就是八折，越多人买价格越低。这么看来，商家的利润空间得多大啊。”
在网购火爆的同时，实体店铺也纷纷加入到了“双十一”、“双十二”的战场。牛嘉说：“实体店涉及租金等一系列问题，再怎么促销基本上也不会比网上便宜，但毕竟有着 眼见为实 的优势。”对此，吉林财经大学教授关众认为，凭借低价、高效、省时省力等优势，电子商务的崛起已威胁到线下实体店，造成二者之间出现发展矛盾。要缓解线下传统商场与电商之间的矛盾，既要打通两种渠道之间壁垒，也要使二者彼此取长补短，弥补各自不足。
“商家搞促销对消费者来说是好事，但频繁 造节 、设计促销 陷阱 等行为并不可取。希望商家能够尝试着按需促销、错峰促销等方式来抓住消费者的荷包。”
(原标题：一名“淘宝达人”眼中的“双十二”)
本文来源：新华网
责任编辑：
王晓易_NE0011
