新华网伦敦12月11日电(记者吴心韬 姜鲁榕)英国金融监管机构——金融行为监管局11日发布通告说,“因莱斯银行集团在控制产品销售激励方面存在严重过失”,该局已向莱斯银行集团开出总额达2803.88万英镑(约合4600万美元)的罚单。
金融行为监管局表示,莱斯银行的产品销售激励方案存在严重设计失误,因销售结果和员工的奖金或职位安危相绑定,导致销售团队面临巨大的业绩压力,但忽视了消费者的真实需求。
该监管机构说:“比如有一个案例显示,(银行)产品顾问将保值性金融产品卖给了他自己、他的妻子以及同事,以避免被降职。”
金融行为监管局主管金融犯罪和执法的部门主管特蕾西·麦克德莫特表示,银行的财务激励计划是价值管理的一个重要指标,对企业文化具有关键性影响,因此其设计原理必须始终以消费者利益为核心。
金融行为监管局还表示,这是该机构(包括其前身——金融服务管理局)自成立以来开出的针对银行零售业务过失的最大一笔罚单。该局说,其对莱斯银行于2010年至2012年3月底期间出售的金融产品和保值性产品做了尽职调查,并最终作出上述罚款决定。
当天,莱斯银行发表声明承认该行销售激励计划的缺陷和问题,并表示将“尽快同时彻底地”解决上述对消费者所造成的影响。
(原标题:英国莱斯银行受领2800多万英镑巨额罚单)