新华网沈阳１２月１１日电（记者徐扬）银行卡在手，凭密码却取不出一元钱。到柜台一打听，原来卡已被停用两个月，但没任何提醒。为啥没提示？工作人员说没办理收费的短信提醒业务；能不能重新激活？工作人员说必须回到当年办理的开户行。这就是记者在建行沈阳网点办理业务的遭遇。
－－不通知就停止服务？
１０日下午，记者来到建行三好街附近一家支行，在自动取款机上取款时屏幕提示：该用户已停用。记者只得来到柜台前咨询，工作人员说：这张银行卡是“理财金卡”，２０１３年１０月份到期，目前已经停用。记者问：为什么没有提醒？对方说，这要去问开户行，或是办理短信提醒业务。
难道这是银行界通行惯例？记者又咨询了另外几家商业银行，工作人员表示，银行卡到期应该进行提示，他们所在的银行均会向客户发送短信或打电话通知。
这些银行的工作人员还说，所谓的短信提醒业务是收费项目，主要用于账户余额变动的提示，并不是说银行卡停用还需要花钱买通知。
－－既然停止服务，为啥不能取却能存？
令人称奇的是，这张银行卡虽然已经被停用两个月，但在此期间转账存入业务还可以进行，也就是说虽然停用后取款不行，但往里面存款并不受影响。
此外储户如果急需用钱取不出来怎么办？工作人员说：白天可以到柜台拿身份证取，晚上就打建行服务电话“９５５３３”。
－－哪儿办的卡找哪儿去，同城同行为啥不“同办”？
在柜台，记者问：那现在能不能重新激活？工作人员说：不行，必须到开户行办理，我们这里办不了。
对于记者提出的种种疑问，柜员说得最多的一句话就是“去找开户行”。同城同行办这么点业务，为啥还要这样折腾储户呢？有银行人士告诉记者，让储户去找开户行，是银行的内部规定，原因是绩效考核，以区分把工作算在谁头上。
一位银行人士表示，这种“理财金卡”，也是一种借记卡。如果这种金卡有使用年限，那么它所附属的额外那些功能可以取消，但作为银行卡，基础的存取功能不应该消失，不应限制储户取出自己的钱。
记者就此问题连续致电建设银行“９５５３３”客服热线，人工服务一直无法接通。
(原标题：停用无提示 能存不能取 哪儿来回哪儿去－－沈阳建行营业厅办事记)
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王晓易_NE0011
