早报记者 沈靓 实习生 邓亦彤
近日,玛花纤体在沪上的多家门店以店面装修为由集体停业,会员申请退款遇阻(详见早报昨日A6版报道)。昨日,不少玛花的会员相约到工商部门、派出所反映情况。不过,商务委回应称,玛花纤体发放的是不是预付卡仍存在争议。
昨日上午,近20名玛花纤体的会员来到徐汇工商局和枫林路派出所反映情况,工商和派出所分别受理并登记。在这些会员中,有的卡内余额几千元,有的为上万元,最高的一位达到了68000元。消费者何小姐称,2010年在大宁店充值7000多元,当初合同签订后,玛花纤体当场把合同收掉了,只留给她一张疗程卡和付费发票。
市消保委数据显示,截至昨天16时15分,已受理涉及玛花纤体的消费者来电52个,由于找不到对方负责人,消保委只能暂行登记。“玛花公司不给消费者提供合同,其实质就是侵犯了消费者的知情权。”北京市惠诚律师事务所上海分所的马文斌律师指出。
昨日,玛花纤体中山公园龙之梦店打开了店门,有消费者陆续过来办理退款事宜。据店长表示,她们只负责登记并将信息转交给上海总部。
对于玛花纤体事件,徐汇商务委则表示,玛花并未就单用途预付卡备过案,所以卡的性质还需进一步调查。徐汇商务委工作人员说:“我们了解下来,可能它不是预付卡,是合同约定,合同服务没有履行。”