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山西拟出台家政服务地方标准

2013-12-04 16:39:10 来源: 新华网 举报
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新华网太原12月4日电(记者 吕梦琦)记者从山西省家政服务协会了解到,为了规范家政服务行业的健康发展,该省正加紧出台家政行业管理地方标准,提升家政行业的服务质量。

统计显示,2013年山西省家政服务企业已经达到900多家,从业人员达10万余人,年营业额为12亿元左右,而且还在呈加速增长的态势。与此同时,家政行业管理缺失、服务质量低下等问题也日益凸显,就业人员的专业技能普遍较低,从事过专业培训的持证上岗人员仅有4万人左右。

此外,山西省家政企业“多、小、散、乱”的问题也十分突出,管理比较规范、有一定规模的家政企业只占15%。许多家政企业往往只有一张桌子、一部电话、一间房子就开门营业,有的甚至连固定办公场所也没有。

山西省家政服务协会1-9月份的抽样调查显示,客户对该省家政企业质量的满意度表示“一般”和“差”的占到了90%左右,家政行业的整体社会满意度很低。

为了改变这种现状,山西省家政服务协会正加紧出台家政服务地方标准,并将制定全省统一的家政服务公约、家政服务员标准及全省统一的家政服务合同文本等,加快服务质量向标准化靠齐;同时还将通过加强市场监管、组织培训、强化处罚等举措,提高对家政行业的刚性约束,提升整个行业的服务水平。

(原标题:山西拟出台家政服务地方标准)

netease 本文来源:新华网 责任编辑:王晓易_NE0011
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