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新华网北京１１月２８日电（记者隋笑飞）国家信访局副局长李皋２８日在国新办举行的新闻发布会上答记者问时表示，国家信访局门户网站网上投诉今年７月１日全面放开受理内容以来，截至１１月２５日，共受理的投诉１３０１７２件，其中有具体诉求的占到了９３％。剔除重复的和无效的投诉，约９．５万件都已转送和交办给有关的地方和部门，对不予受理的投诉也在网上进行告知。
李皋介绍，全面放开受理内容以来，平均每个工作日受理的投诉在１２００件以上。据统计和分析对比，有１４个省份的网上投诉量超过了同期群众的来信量。同时，现在大部分地方可以做到两个工作日在信访部门这个环节完成接收和办理。投诉的信访事项五个工作日可以落地到相关的责任单位。
李皋表示，这项工作下一步将重点抓三件事情：依托互联网，建立覆盖全国的网上信访受理平台，形成网上受理、网下办理、网上回复的工作机制；进一步规范网上信访的办理工作规程和规则，指导全国网上信访的规范化和法制化；建立群众满意度评价体系，让投诉的群众在网上可以查询、跟踪、监督、评价整个事项办理的全过程。
(原标题：国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容以来受理投诉13万多件)
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
