长江商报消息 早高峰时自动售检票系统故障，有的站免费乘有的站人工售票
本报讯（记者 彭为）昨日早高峰时，武汉地铁2号线又“调皮”了。与此前线路故障不同，这次是首次自动售检票系统故障，乘客不能刷卡进站，只能通过人工售票的形式购票进站。
有的站免费有的站人工售票
“今天地铁刷卡机故障，不能用卡刷，买了张小票票。”昨日上午，一位乘客发微博讲述，旁边一位大叔说没两块钱，乘务员说能找零钱，结果大叔给100元，乘务员找了他98元，一沓子5块的……
地铁运营，AFC系统是必不可少的一环节。AFC指通过计算机技术，实现轨道交通售票、检票、计费、收费、统计、清分、管理等全过程的自动售检票系统。
武汉轨道交通1号线、2号线从开通起就选用了这种技术。但是昨天上午，武汉地铁2号线AFC系统故障，武汉地铁运营公司采取了原始的人工售票方式来应对。无法核定乘客乘坐距离，武汉地铁运营公司对2号线采取了统一价2元钱来收费。
但是站务人员有限，又恰逢早高峰，人工售票的效率远不能满足需求。于是昨日的武汉地铁2号线出现了多种混乱场面：有的站点站务人员被赶着上班的乘客包围，手上忙着收钱及分发纸质车票；有的站点直接放行，让部分乘客坐上了“免费”地铁；还有的站点闸机不开，逼得乘客翻越闸机进站。
“今天8点20在杨家湾上地铁，车上恨不得都有位置，我是觉得奇怪，原来是人都被拦在光谷买票啊……”一位每天都坐地铁的乘客说，因为故障，地铁上的人比平时少了近半。
市民三问地铁集团，暂无回应
故障发生后，许多市民通过网络方式“@武汉地铁运营”的官方微博。经整理，乘客主要表达了三点疑问。
有市民不解，AFC系统为什么会发生如此严重的全线故障？不是应该有日常检修吗？
还有市民提出，故障发生后，有的站点人工售票，有的站点免费通行，不同站点处理方式不一样，说明了应急机制不够健全。而且地铁故障，不应该由乘客买单，如果公交车刷卡机坏了是可以免费坐车的，但为何地铁不行？
此外，故障发生后，武汉地铁运营公司通过微博发布消息称：“07:12，武汉轨道交通2号线因AFC系统故障，导致进出站闸机无法使用。经工作人员紧急处理，08:30故障恢复。”但发布微博时间为9点25分。乘客建议，地铁突出故障是否更及时地发布信息，方便乘客选择其他交通工具。
昨日，记者已将市民疑问转给武汉地铁集团运营公司，截至发稿时，还暂时没有有针对性的回应。
本文来源：长江商报
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王晓易_NE0011
