网商如何应对“史上最强网购潮”？

新华网广州11月3日电（记者王攀 叶前）“双十一”就要到了。记者日前走访众多网络商家和网站了解到，他们正摩拳擦掌，做好了迎接这个网络购物“狂欢节”降临的准备。市场人士预测认为，伴随着规模化、体系化的营销推广计划实施，今年全国网民购物总额可能会超过300亿元人民币，比去年同期增长接近60%。

商家看好“双十一”忙于备货

一进入十一月，方建华的工作节奏就骤然紧张起来：11月11日当天，在24小时内，他可能需要向遍布全球的30万购买者发送总价1亿元人民币的服装包裹。去年的这一天，作为天猫商城女装销售前三的茵曼创始人兼CEO，他带领他的团队销售额超7000万元。

他告诉记者，“4月份就开始备货，货品价值4.5亿元，其中还备了价值7000万元的物料，为了网购消费者有更好的消费体验，我们已与多家物流公司达成合作并采取分仓发货。”

看好11月11日的购物需求，是当下众多国内网商的普遍心态。去年的“双十一”当天，网商销售额超过了190亿元人民币，而当年全年我国网络零售交易额达1.31万亿元，同比增长67.5%，相当于社会消费品零售总额的6.3%。而据CNNIC发布的数据，今年上半年中国又新增网购用户2889万，总数已达2.71亿人——在很多商家看来，“不搞电子商务就是死路一条”，已经从预言变成了现实。因此，今年的“双十一”和往年相比，传统实体企业的积极投入“备货”，成为最突出的亮点所在。

“整个商业模式在发生改变，消费者对于网购的需求与传统零售完全不一样，这也要求我们做出不同的品牌定位。”在以传统品牌专卖店为主渠道的中国服装品牌以纯做了多年电子商务的陈宇文说，今年，他们专门开发了全新的专供线上的男装品牌A21。自3月31日进驻淘宝天猫商城 5个月后，销量排名已上升至男装第二。对于即将到来的“双十一”，陈宇文的目标是冲击5000万元的销售额。

海量背后的市场变化

购物狂欢节今年能卖多少货？天猫方面向记者提供的分析预测认为，预计今年的网购销售总额会超过300亿元，“这个数字是根据对许多网店摸底调查后得出的”，按照该网站的统计，预计当天网络销售出的乐高积木可搭建出一个迪拜塔，奶粉可供全国的新生儿食用一个月。

和卖家相比，各类购物网站之间的商业竞争就更加激烈。从10月下旬开始，包括天猫、京东、亚马逊在内的主要购物网站就已经开打宣传站、广告战，有的网站还预先搞起了“折扣预订”， 希望及早锁定“客源”。

天猫商城洗发水产品销售排名居前的“采乐”品牌经销商谭家显说，网购正在改变传统的营销模式，渠道发生了深刻变化，今年“双十一”五一又是一次改变原有消费习惯的契机，经销商在广告、人力物力投放和优惠政策上都在加大角力。

然而，在看好“双十一”井喷式发展前景的同时，商家和网站也普遍承认“压力很大”：“双十一”在给消费者带来无数价格优惠的商品的同时，人们也要忍受收货时间超长、包裹损毁、错发等一大堆麻烦和苦恼，特别是近乎几何数级暴增的包裹数量让物流和全社会都不堪重负——去年一些主要物流企业被“爆仓”的情形，不少消费者记忆犹新，当时8000万个包裹待发导致物流拥堵持续了一周多的时间，今年仅天猫方面预计就会产生1.5亿个包裹，到时全国交通、物流会发生怎样的“意外”，谁也没有底。

对此，天猫方面接受记者采访时介绍说，目前包括顺丰、申通、圆通等快递公司已征调100多架飞机解决“双11”当天货运的问题。

“今年我们所有包裹都走航空件，消费者已经不仅仅关心价格是否优惠，更关心网购体验是否愉快。”陈宇文说。

此外，也有物流业者在高铁上打起了主意。有报道就表示，已经有多家快递企业和铁路运输部门签署了合作协议，未来将利用高铁运送小件快递。

国家邮政部门10月25日也召集了国内主要快递公司开会，要求“双十一”期间不得发生特大“爆仓”情形。

全球市场为中国网购“折腰”

中国网购热潮如此惊人，还让全球市场为此折腰——一方面，是众多网商直接向全球销售质优价廉的“中国制造”，另一方面，则是许多跨国品牌从以往的“被代购”转向直接面向中国网民。以婴幼儿奶粉为例，许多跨国品牌从原来的“被代购”转为“我来卖”。如荷兰一品牌企业号称“备货50多万罐奶粉”，为此专门联合荷兰航空、达能等其它品牌举行了“轰轰烈烈”的接机仪式；此外，国际一线主力奶粉品牌也纷纷加大备货数量，仅天猫统计备货总额就达到6亿元人民币。

在这种情形背后，凸显的是中国跨境电子商务开始更快发展的市场现实。国务院办公厅此前刚刚转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，明确出台检验、收结汇、税收等6项政策，扶持B2C跨境零售电商，这使得很多本土网商“动心”。

总部位于深圳的网路服装卖家陈文平说，自己正在筹划进一步加大跨国品牌如HM在国内市场的代购销售力度。他说：“现在很多平台都在，作为一个出口货物的网店，我们已经在海外拥有一定资源，所以增加这个业务不会增加太多成本，但市场前景广阔。”（完）

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