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智慧银行 贴心服务
“挺好玩的，跟以往去柜台感觉不一样，希望能推广开来，那以后就再也不会遇到 上班时间来不了银行，下班时间找不到银行 的尴尬了！”喜欢尝试新鲜事物的市民小陈在体验了VTM（远程柜员系统或虚拟柜员系统）后，发出这样的感叹。10月31日，在北京展览馆举行的第九届北京国际金融博览会上，广大市民在农行北京分行展区体验到VTM跨越时空的强大性能，亲身感受到未来网点的发展方向。
据了解，VTM是从ATM发展而来的一种高度集成化的一体式设备，它不仅具有ATM的查询、存取款和转账功能，还发展出了银行卡发卡、存折补打、身份信息采集、资料扫描、票据收纳、回单打印盖章、多媒体音视频通讯、远程桌面协同等银行柜面业务所涉及的多种功能。VTM可以提供7 24小时的不间断服务，随时提供交易辅助和远程视频交流，换句话说，客户通过自动化引导流程，仅需填写业务申请、提交相关单据就能自助完成交易；而通过视频会议系统，还可以和银行客服人员进行对话沟通，接受一对一的可视化服务。这些功能有效突破了传统银行营业时间的限制，使广大客户可以享受到24小时全天候的业务处理服务。而在服务的空间上，据农行工作人员介绍，未来VTM除了在银行营业厅以及24小时自助服务区进行服务外，还可通过独立银亭的方式摆放在商业区、居民区等更加靠近客户的地方。
据悉，农行北京分行在今年的金博会展出中特别关注金融科技在服务民生方面的应用，同时也兼顾了展品的趣味性，通过引导观展者进行现场体验，让智慧银行、便民科技的理念深入更多普通市民的内心，走进更多普通市民的生活。
(原标题：农行北京分行VTM亮相第九届金博会)
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
