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新华网合肥１０月３０日电（记者 姜刚）购车过程中，延期交车、提现车加钱、虚假宣传……安徽滁州市消协日前调查显示，此类不合理现象比较突出，同时消费者还会遭遇维权难。对此，消协认为，可成立专家技术服务团，从专业性和技术性角度帮助化解汽车消费纠纷。
日前，滁州市消协在全市范围内开展了家用汽车消费状况的问卷调查活动，采取实地走访、现场发放问卷等方式进行。本次共发放调查问卷３３０份，回收有效问卷３２３份。调查地点主要分布在机关企事业单位、社区、车管所、汽车４Ｓ店等区域。
滁州市消协相关负责人介绍，调查发现，购车过程中，延期交车、提现车加钱、虚假宣传等不合理现象比较突出。有８７人购车后被告知无现车，需要等一段时间。直接提现车，需另外加钱。有５２人表示提现车需要加价几千元不等，部分消费者因等不及只能被迫支付这笔费用。此外，有２９人表示遭遇过虚假广告或引人误解的虚假宣传。
据了解，消费者维权意识参差不齐，有待于进一步提高。调查结果显示，当发生消费争议时，消费者选择与商家自行协商和解的占近六成，而选择到相关部门申诉、投诉的不足三成。由于汽车消费技术性、专业性强，有的消费者缺乏消费知识和正确保养维护不足，在维权过程中维权成本高、难度大、时间长，合法权益得不到有效保护。
对此，消协认为，政府、企业和行业协会应多管齐下，共同维权。针对消费者投诉热点、难点问题，可成立专家技术服务团，成员由政府职能部门工作人员、汽车４Ｓ店高级维修人员、行业协会专业人员和专家组成，集体研究、共同判断难以解决的消费纠纷，从专业性和技术性角度帮助化解汽车消费纠纷。
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
