新华网上海１０月２９日电（记者 何欣荣）电子商务和实体门店，曾经是势同水火的两方，然而在今年的“双１１”大战到来前，却开始“化敌为友”。近期以来，包括美邦服饰、探路者、天虹商场和友阿股份等上市公司纷纷启动Ｏ２Ｏ战略，力图通过线上线下渠道的融合，给消费者带来更好体验。
作为国内知名服饰品牌，美特斯邦威对于Ｏ２Ｏ布局非常积极。１０月中旬，美邦服饰公告称将两年前剥离的电商平台“邦购网”重新纳入上市公司体系，为打通线上线下渠道创造条件。天虹商场则宣布与腾讯微生活搭建平台，线上购买的商品可以在实体店提货。
美邦服饰董事长周成建表示，零售Ｏ２Ｏ战略的核心是互通、互动和互联。拿服装业来说，单一的电商平台存在不能试穿、退货不便的缺陷，实体店则存在覆盖面有限、找货不便的缺陷。若两者互相融合，能给消费者带来更好体验。
在美邦的Ｏ２Ｏ体验店里，一进门就有ＷＩＦＩ覆盖。工作人员介绍说，如果顾客不想拎着衣服逛街，可以在门店挑好颜色尺码后转到网上下单，快递到家里。如果顾客已经在网上下单，实体门店也可以成为提货点。据了解，２０１４年美邦服饰将布局１００家这样的体验店。
Ｏ２Ｏ不仅仅是渠道的互通，更重要的是对消费者行为的掌控。招商证券研究员杨夏指出，在互联网上，消费者的行为是留痕的，什么人什么时候来过，看了什么，买了什么，线上企业都清楚。如果在实体门店里安装相关设备，通过移动互联网采集消费数据并进行分析，就可以有针对性地调整商品组合和推送促销信息，这对于改善购物体验，提高成交率将有不小的帮助。而这一点，也非常符合美邦所提出的“互联网裁缝”概念。
正由于零售Ｏ２Ｏ的想象空间巨大，这一主题受到资本市场的追捧。天虹商场牵手微信试点Ｏ２Ｏ项目后，股价连续三个涨停板。美邦服饰１０月份以来股价累计上涨近四成。越来越多的消费业态如旅行社、家居零售等，开始投入Ｏ２Ｏ的怀抱。
“传统零售企业试点Ｏ２Ｏ，其意义不在于增加一条销售渠道，而是借助互联网提升渠道价值。”中国电子商务研究中心主任曹磊指出，短期而言，试点Ｏ２Ｏ可能增加零售企业的运营成本，因为改造门店、开通ＷＩＦＩ都需要费用。但长远来看，这是一种战略转型，能让企业实施更为精准的营销。
本文来源：新华网
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