分享至
早报记者 陆玫
宁波市消费者权益保护委员会联合当地网商协会２３日推出国内首个城市出台的网购争议处理办法，明确规定网络购物也享受“三包”，并对“网购欺诈”行为作出严格界定。下月中旬，宁波市消保委制定的《宁波市网络商品交易有关服务行为及消费争议处理（暂行）办法》将正式实施，对网络商品、服务经营者作出规范。
为更好解决网购中发生的消费争议，宁波市消保委23日公布《宁波市网络商品交易有关服务行为及消费争议处理（暂行）办法》，将于发布之日起20天后实行。
和实体店铺销售的商品一样，《办法》明确，在“三包”有效期内，消费者可凭发票或有效凭证及“三包”凭证办理退货、换货、修理等手续。但出于网购的特殊性，《办法》提出，网络交易经营者向消费者出具的购货凭证或服务单据（发票）应当符合国家规定或商业惯例；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具，电子化购货凭证或服务单据可以作为处理消费投诉的依据。
本文来源：东方早报
责任编辑：
王晓易_NE0011
