新华网石家庄１０月１９日电（记者 王沛）前些日子，家住张家口桥东区林园北街社区的杨肖云反映８号院平房２０多户居民电表箱空气开关烧坏，导致居民无法做饭，情急之下，拨打了社区服务热线请求帮助，社区工作人员接到电话后，马上联系电工，一起更换了电表箱空气开关。杨肖云高兴地说：“这事儿不一会儿就给落实了，真不错。”
居住在林园北街社区的居民都有体会，一年３６５天，一天２４小时，工作人员的手机均保持开机，尤其在节假日期间，不论下班时间还是双休日，不论大事小情，居民需要社区帮助，只要拨打热线电话，社区工作人员会在第一时间帮助居民解决燃眉之急，为居民提供全方位服务，这就是社区推广的“３６５２４服务”模式。
林园北街社区地处城乡接合部，新老住户５０００多户，低保户、下岗失业人员、残疾人、独居老人比较多，为解决居民到社区办事“时间难”的问题，真正达到社区服务无“死角”的目的，林园北街社区推行“３６５２４服务”模式，即全年３６５天每天２４小时不间断服务，为出门办事不方便、平日工作忙碌、不能在正常工作时间办事的居民提供服务。社区还将印有服务项目、联系电话等内容的服务卡送到了社区的每家每户，架起一座社区联系居民的有力桥梁。“３６５天和２４小时不仅是个数字，也是我们服务的深度和广度，就是要用干部每天的辛苦指数，换取群众幸福指数。”社区书记孙玉山说，这个模式就是为广大居民提供“全天候全方位”服务，构建社区服务体系，拓展社区服务内容，创新社区服务方式，让居民乐享贴心服务。
同样适用于节假日及周末的特色服务还有“预约服务”。据介绍，在社区非对外办公期间，辖区居民如需服务，可根据社区对外公布的联系方式，进行专门的服务预约。工作人员会在节假日后办公首日，优先处理居民的预约。３６５天２４小时服务绝对不是坐等群众上门，而是要为群众送服务上门。特别是针对社区辖区内病残和行动不便的群众，提供“上门服务”，如需到社区或上级办事机构办理加盖印章或加注意见等需要，社区工作人员也会代为办理，并及时将工作进度进行告知，大大方便了社区居民。
(原标题：张家口林园北街社区居民乐享“36524”服务)
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