新华网武汉１０月１２日电（记者廖君、熊金超）为应对上报的材料，武汉市汉阳区国棉社区配备的４台打印机轮番运转；因为办证地点少、年审手续繁琐，原本让老人享受便利的老年证，却给一些行动不便的老人带来困难；提供纳凉取暖等公益服务，社区却难以负担按工商业标准征收的电费……
在党的群众路线教育实践活动中，武汉市把解决上述民生难题作为“突破口”加以推进。
今年７月以来，武汉市委常委请群众“把脉”、向基层问诊，让３０个市直单位“一把手”走进电视直播厅，全面收集听取意见，以解决问题的实际成效取信于民。
“２９个职能部门下达了３０类、１０１项事务到社区，还不包括临时性任务。”汉阳区国棉社区主任罗斌说，“１０名社区工作人员根本忙不过来，加上职能欠缺，收集解决居民诉求有时只能走形式。”
罗斌反映的社区负担重问题，被武汉市委确定为首批整改的１７个突出问题之一。
从２００８年开始，凭借《武汉老年人优待证》，武汉６５岁以上的老人可免费乘坐市内公共汽车、地铁等７３０次，但办证需要提供身份证、照片，耗时２个月左右。因为办证地点少、办证时间长、年审手续繁琐等问题，给一些行动不便的老人带来困难。
家住开明路的８２岁李爷爷专程跑到武汉市老龄办，给老年证办年审。他说：“花２个月办了卡，还要年审，年纪大了跑起来实在太麻烦。”
在倾听群众呼声的基础上，武汉市委确定首批整改的１７个突出问题，包括公务活动奢侈浪费、考核评比多、社区负担重、老年证办证年审难等，分管市领导为整改的第一责任人，牵头单位为整改的第一责任单位。
经过整改，武汉市计划取消老年证年审制度，全面开展老年证代办业务等，预计全市逾６０万老人受益。
近年来，武汉社区党员群众服务中心建设开放社区纳凉点和取暖点等，给群众带来家门口的便利，社区用电量随之增加。在教育实践活动中，社区工作人员提出，为群众提供公益服务，为什么要按工商业电价标准收费？
对此，武汉市有关部门及时研究，多次沟通，出台新的规定。社区电费支付不合理问题得到解决。
武昌区南湖街中央花园社区主任张淑静给记者算了一笔账：８月份电费３３００多元，如果按新标准计算，１个月可节省１３００多元。
据测算，社区电费减负新规定的出台，每年可为武汉市１２００多个社区节省电费开支１６００余万元。
为了保证责任单位不推诿、不拖延，武汉市提出建立整改落实督促检查制度和正风肃纪问责办法，实行整改承诺和限时办结。目前媒体曝光和群众反映强烈的９０个具体问题，各整改责任单位做到了件件有回复。
今年以来，武汉市共问责４１３人，其中给予党纪政纪处分６０人，移送司法机关１１人，涉及局级干部５人、处级干部５０人。
(原标题：武汉查实情出实招解决民生难题)
本文来源：新华网
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