近日,中国太平保险集团稽核中心获得英标管理体系认证(北京)有限公司(以下简称BSI)颁发的《ISO9001:2008国际质量管理体系认证》证书,成为国内内部审计领域首家通过ISO质量体系认证的机构。
自成立以来,中国太平保险集团稽核中心将稽核质量作为生存和发展的根本,根据内部审计准则等专业标准要求,建立了三级质量管理体系、稽核项目主审管理制度、稽核质量督查制度等一系列内部质量管理制度。2012年,为进一步提升稽核检查深度,建立规范的内部稽核质量管理体系,在广泛调研、认真论证基础上,引入了ISO9001:2008质量管理体系,通过将ISO9001:2008质量管理方法与内部审计方法理论及《保险稽查审计指引》等结合,探索出一条以集团及子公司稽核服务需求为中心、以规范稽核作业流程建设为重点、可持续完善的内部稽核质量管理之路。具体措施包括:提升全体稽核人员在文化理念层面对稽核质量和服务能力的认识,将质量意识和服务观念贯彻到日常稽核工作之中;建立以集团和子公司稽核需求为中心的内部稽核运作体系,建立了子公司客户服务满意度调查流程,有针对性地制定措施完善内部稽核管理制度与流程;规范内部稽核运作流程,重新设计与发布内部稽核制度、流程,组织编写、修订和发布质量管理体系文件50多个;建立持续完善的质量管理体系,建立了一支50余人的ISO内部质量审核员队伍;定期组织对于稽核质量的内部审核,针对发现的问题及时制定改进措施,确保了质量管理体系的持续完善和改进。
(原标题:中国太平保险集团稽核中心获ISO9001:2008国际质量管理体系认证)