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陶依嘉:南京路义诊还要继续

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陶依嘉,全国诚实守信模范提名奖获得者。 早报记者 杨一 图

陶依嘉

  61岁,上海第一医药股份有限公司退休职工,全国诚实守信模范提名奖获得者,感动上海年度十大人物

  每月20日在南京路上推出便民服务摊是陶依嘉雷打不动的公益活动,免费提供医疗检查、咨询服务。这项活动已经持续三十年。

从1982年开始,每个月的20日,陶依嘉都会与市民相约南京路,为他们免费提供医疗检查、咨询服务。30多年,她从风华正茂走入耳顺之年,她服务的市民新老更迭,但不变的是她准时赴约的身影。她说自己就是一个平凡人,一辈子做了一件平凡事,她叫陶依嘉。

应付检查推出服务小车

1982年3月,是全国第一个文明礼貌月,为此,陶依嘉于3月16日在南京路上推出了第一辆为民服务小车,免费提供量血压、疾病问询等服务。当时,她正担任上海市第一医药商店股份有限公司党支部书记,而推出服务小车的目的是为了应付领导检查。

由于之前在社区张贴了公告,当天一大早服务小车前就排起了长长的队伍。除了周围的居民,也有很多路人,其中以中老年人居多。至于为何主打“量血压”,陶依嘉说因为上世纪七八十年代,拥有血压计的家庭也不多,而老年人去医院检查血压都得经过预检等繁琐的程序,很多时候甚至要麻烦家中小辈请假陪同。

当月,陶依嘉推出服务小车的行为受到了黄浦区相关领导的赞赏,但最终让她坚持每月与市民相约的仅仅是一句:“你们下个月还来不来?”看着小车前站着的阿婆老伯,迎着不少满含期待的目光,陶依嘉笑着回答:“来,以后我们每个月都来。”年轻时曾待过部队的她跟领导立下“军令状”,保证自己今后将坚持参加服务。

4个闹钟帮她4点起床

为什么选在每个月的20日?陶依嘉说其实没有特别的含义,只不过由于公司逢月初和月底都要清账,所以20日处于中间,相对较清闲也方便记忆。公司平日上班时间为9点,为了不影响正常工作,服务时间安排在每月20日早上7点到9点。

通常,陶依嘉从自己家去公司需转3趟公交车,路上花费1个多小时,尽管如此她仍只须7点起床就完全来得及。而一旦到了20日,她必须4点起床,5点到摊位布置,7点准时为民服务。为此,她在前一天夜里会把家里所有的闹钟都定上,“我们家一共3个闹钟,老公可以算第四个闹钟了,他总会提醒我。”由于出门时间在清晨,公交与地铁都还未开始营运,所以19日的晚上她必须再牢记一件事:订好20日清晨的出租车。

她说,起初几个月都是等闹铃响,然后强打精神,静悄悄地从床上爬起来,洗漱,出门。而在往后的日子里,陶依嘉索性不怎么睡了。她说反正一共就几个小时,偶尔她刚睡下老公又醒了,等她醒的时候又怕吵到老公,总之那个晚上注定睡不踏实。

“我就闭着眼躺躺,其实对我来说,那个凌晨就是等天亮的味道。” 陶依嘉守信守约也感染了他人。每月20日,会有老人凌晨2点便拿着板凳去现场,一边等候一边帮她布置摊位。她说,31年一晃就过去了,每个月等一次天亮也变成了一种快乐。

至今缺席过两次

31年间,陶依嘉的便民服务形式由小车改为摊位,服务内容也从最初的5项增加到10项,参与者更是从最初5人到如今百千人。她坦承,有些服务确实与医药无关,比如理发,缝裤脚边等,但这都关系到百姓的日常生活,她发现有需求。随之设立了“依嘉医药热线”,主要提供买药咨询服务,方便了不能来实体摊位的居民。

为了遵守每月20日与市民的约定,陶依嘉也有犯难的时候,她为此错过。

女儿年幼时出水痘,一度40 高烧,她“狠心”将其反锁在家中,然后自己一路走一路哭地前往摊位。

2006年6月,她本人接受了一场手术,但最终坚决要求医生提前拆线,以赴20日之约。“缺席总会想得出理由,但既然决定坚持,就要克服所有困难。”

2001年7月,父亲病重入院。就在父亲病危时,“依嘉医药热线”接到一位外地病人的电话,需要购买急救药品。当时情况紧急,却又没有他人可以代为办理,想了许久,陶依嘉顾不上正在接受抢救的父亲,亲自将急救药品送往火车的餐车冷藏柜,等赶到医院时父亲已经去世了。“有时候想来还是会后悔的,我父亲最喜欢我,那时应该让他再见见我。”

父亲最终是在7月19日凌晨过世,陶依嘉倍感心累。她说当时很想休息一天,20日的约定到底去不去?经过一番思想斗争之后,她依然赴约。那一天清晨,她只是换了一身深色的衣服,7点准时出现在了便民服务台。陶依嘉没有把父亲过世的消息告诉任何人,她,甚至都没有绑上黑纱。

后来怎么被发现了?她抬了下眼镜说,有同事看出她的情绪不太对,并且平日大家都知道她喜欢穿颜色亮丽点的衣服,那天突然一身暗色。最后大伙儿一盘问,她眼泪就掉了下来,“我知道那次真的可以不用去,所有的人不管是谁都会理解我,但我真不想缺席。”

陶依嘉说,31年来她缺席了两次,一次是自己生孩子,一次是女儿生孩子。

退休后仍坚持公益

1976年加入工作,2007年退休,但直到现在,陶依嘉还是坚持每月20日准时出现在服务台。

为什么退休了还要来?她坦言,31年来有太多的人亲自点名只要她服务,只要她出现在服务台,前来问询的居民便感觉安心。

31年下来,这样的“点名相约”数不胜数,就连医药热线也会接到电话点名让她回答。“他们总觉得要听到劳模说话才安心,所以还是得来,想让他们放心。”陶依嘉笑着说。

录入编辑:薛冬霞

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