新华网北京１０月４日电（记者郝亚琳）从早上５点一直到晚上８点，张建华就在颐和园二龙闸到南码头一带转悠，看到果皮纸屑就赶紧捡起来，要是有口香糖，就用随身携带的小铲子铲掉。有时遇到乱扔垃圾的游客，她忍不住还会上前规劝两句。
张建华是这一带保洁班的班长。她和２０多名同事就负责从二龙闸到南码头包括南湖岛区域的保洁工作，路旁的每一张长椅、每一个果皮箱、每一块指路牌，他们都要挨个儿擦拭一遍。
“原先是２６个垃圾箱，因为国庆长假加上大黄鸭展出，又新增了３２个，总共是５８个垃圾箱，还有２间厕所，都是我们需要打扫的，单程走一遍下来就得十几公里。”张建华说。
颐和园一直就是北京著名旅游景点，再加上大黄鸭的到来，十一期间吸引了众多中外游客。据颐和园管理办公室的李昆介绍，国庆首日有超过５万名游客来颐和园参观，１０月２日、３日的游客数量都达到１２万多人次。为了更好地提供服务，国庆期间颐和园所有工作人员都停止休息，全员上岗。
在颐和园东宫门，大门区班长祁丽娟一边忙着验票，一边不时去旁边的坐岗室看看有没有需要特殊服务的游客。为了方便游客入园，１０个售票窗口全部开放，在以往４个入口的基础上又多开了４个入口，还在旁边南小门单开了一个出口，提高游客出入效率。
因为需要一直站着，所有验票的工作人员每半小时一轮换。即使不验票的也在一旁帮着疏导游客，在坐岗室接听电话、提供旅游咨询。坐岗室还提供了开水、针线、医药箱、给轮椅打气等多项免费服务。如果有带轮椅或婴儿车来的游客，工作人员还会及时打开无障碍通道，方便他们通行。
激增的游客数量不仅为园区的管理工作带来了压力，一些游客的不文明行为更是加重了园区工作人员的负担。
“有些游客喜欢边走边吃瓜子，瓜子壳特别难打扫。每天中午１１点到下午３点就是我们工作最紧张的时候，游客一吃饭，垃圾扔得就多。这几天几乎每天都能清运出２００多袋垃圾来。”张建华说。
新建宫门附近，保卫部副主任刘然正带着一队人来回巡视。由于大黄鸭的到来，颐和园加大了安全防护力度，专门在湖岸和十七孔桥上安置了护栏，旁边有专人值守，防止游客为了观看大黄鸭或拍照而发生危险。从早上７点半到岗到晚上七八点钟下班，中间一直不能休息，吃饭得轮流，上厕所都得一溜儿小跑。
“身体上的累其实不算啥，主要是累心，总担心发生危险什么的。”刘然说，“有时候个别游客不听从指挥，觉得怎么方便就怎么走，还有个别家长为了让孩子近距离看大黄鸭，就把孩子抱过护栏、放到湖边，多危险啊。我们都希望大家既然来颐和园了，就玩得安全、高兴。”
祁丽娟心里过意不去的是对自己孩子的愧疚。和她一样，很多工作人员天天都面对大黄鸭，却没有时间带家里人来看一次。
“我们家闺女一直就想看大黄鸭。我们家就住在园博园附近，可孩子放假的时候我们在上班，等我们好不容易休息了，孩子又该上学了。等过完国庆，再看看有没有机会吧。”祁丽娟说。
(原标题：看大黄鸭时请别忘了他们)
本文来源：新华网
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