吃着泡菜唱着歌，船就被扣了两个公司打架，上千游客遭殃

2013年9月11日，海航邮轮海娜号驶离天津塘沽。

船上的时光虽有些漫长但不寂寞。一位游客回忆说，船上每个时间段都会组织不同的娱乐活动，有适合小朋友的DIY类手工活动，也有大型的歌舞表演、魔术表演，还有一些公共设施，例如泳池、温泉、健身房，整个行程丰富而有趣。

9月12日，当海娜号驶入公海，更刺激的娱乐活动得以展开，船上开放了赌场。乘客云女士就去赌场玩了一下。她买了500块钱的赌币，玩大小点，翻了一番，赢了500块左右。

13日，快乐的航程终于抵达韩国首站——济州岛。

这一天的旅程安排是，上岸参观两个景点，然后去免税店。在下午两点前回到船上，船只要在三点出发，继续前往仁川登陆。下午两点，旅客们陆续回到了船上，船上的广播却在这时响了起来，告诉人们：由于清关的手续还在办理，无法按时开船。

把船长叫出来

广播响起的时候，贺云（化名）住在七层的海景房，这个消息让他觉得没什么，当天的行程已经让他觉得疲乏，能不能启程在当时看来，没有睡上一觉要紧。“又能延迟多久呢？”贺云这么想。

同样抱有这样想法的，占了旅客中的大多数，这一夜，就在平静的海浪中度过了。

第二天，贺云起床，发现船还停在原地，“我开始觉得不对劲了，就来到大堂。”他说。同样觉得事情有变化的人们有了各种的议论，虽然邮轮方面依然在用同样的理由告诉人们：清关正在继续，手续正在办理，但小道消息已经传开了：是不是有偷渡客藏在船上，被韩国人发现了？贺云比较倾向于相信这个说法而不是另一个：昨天有人在免税店用假币购物，被警察发现了。

当天晚饭的时候，广播里响起了船长的声音，船长是一个瑞典人，他在广播里向大家保证，会满足乘客的需要，邮轮只是因为手续问题暂时停航。

贺云对船长的广播印象深刻，但他不知道，能请船长出面，已经是同是乘客的人们努力的结果。

当天下午，一名身材魁梧四十多岁的男士，拍打着服务台的桌子喊道：“把你们的船长叫出来，我们想要问一下你为什么把我们困在这里！”之后服务台的人员看到大家情绪比较激动，就叫来了两名保安，接待处的人也叫来船长。

船长说航行大半辈子，没遇到过这种事情。他只能保证船上的安全，也不知道怎么处理。

有五个人在这之后被请进船长办公室，他们问船长：“为什么控制我们的人身自由？”船长说：我没有控制你们的人身自由，我可以打开船门让你们走。他们向船长提出一个要求：广播向所有群众发表事件说明。

“我记得很清楚，船长广播刚结束两分钟，正式的广播就来了，告诉我们是沙钢申请韩方扣了海航的船。”贺云向南方周末记者回忆。

“和我们协商了吗”

当天晚上十点钟，在船上的亚特兰蒂斯剧场原本举行的演出被一场见面会替代。海航代表团的工作人员和中国驻济州岛领事馆总领事张女士，在演出台上和乘客们见面。

张女士告诉乘客们，海航是一家负责任的企业，一定会给大家妥善安排。然后是海航工作人员一个个自我介绍，向大家保证，无论是在船上的生活还是对乘客的赔偿，都会和大家商议，让乘客们满意。

那天晚上的见面会，在愉快和谐中结束，许多乘客心里的石头落了地。见到了领事，也见到了海航的人，人们乐观地想象，可能明天事情就会解决，旅程会继续，至不济也能回乡。

可事后，贺云将之形容为“一次有计划的预谋”。

9月15日凌晨四点半，贺云被急促的敲门声吵醒，打开房门，他看见旅行团的领队站在门外，“可以进来说吗？”领队小声地告诉他，等到进了房门，语气却强硬了起来。他告诉贺云，现在方案出来了，坐飞机回去，要么获得1500元赔偿，要么获得一张海航往返的船票，同意就收拾行李，四点半到前台结账领护照，五点半吃饭，六点半集合下船，不同意就跟这待着。

被领队的冷淡所震惊，也惊讶于和几小时前的氛围天差地别，贺云在领队离开后，走出舱门，在过道里，看见了同样一张张惊愕的脸。

经过商议，几个乘客决定去海航工作人员住的11层找他们。这时是凌晨五点钟，等到六点左右，贺云和其他乘客一道接到通知，让所有人去昨晚的剧场，签订赔偿的协议。

在剧场，贺云拿到赔偿协议，一行字刺激了他，上面写着，经过双方协商同意。“和我们协商了吗？完全是把一个决定好的事情告诉我们。”贺云说。

事后，贺云和几个乘客开玩笑，若是在昨晚的见面会上就这么说，“人们不撕了他？”他将海航的策略描述为各个击破。

最终，海航将赔偿标准进行了修改，分为2000和2300元两档，分别对应船上的内舱房和海景房。

这一天，同意海航的协议离开邮轮的，大概占总人数的一半，八百余人。

是不是飞机又给扣了？

剩下的人则要继续抗争。他们组成了一个二十来人的代表团，贺云也是其中之一，和海航展开了轮番拉锯。

9月15日晚上，代表团和中国驻济州岛副领事见了面，他们向副领事求助，提出了两项意见，一是希望领事馆能够帮助他们寻求法律援助，找韩国律师，他们要在韩国起诉海航，另一项是希望领事馆能帮助他们联系媒体，让媒体知道船上发生了什么。

当时，副领事表示他会尽力，这让代表团们感觉到了希望。

“领事说第二天会来和我们见面，不过第二天我们没找到他，他可能来了吧。”后来，贺云开始觉得忐忑，因为游客中有一个是外交部的退休人员，他说其实领事馆能做的事很少。

被忐忑环绕，代表团们决定再找海航的人谈一谈。他们同意了海航开出的赔偿金额，但是表示，这部分钱不是作为赔偿，而是作为未展开旅程的退款。对此，海航也终于做出了让步。

双方商定，由乘客签收据，海航付现金，一手交钱，一手交收据。

9月16日午夜一点四十，船上的广播再次响了起来，通知大家四点半办理手续，六点半拿钱。

这一次，剩下的乘客变得急迫起来，许多老人本来就睡得浅，被广播一吵，就再也睡不着，两点来钟就开始拖着行李来到大堂，等候手续的办理。

16日早上八点多钟，钱终于来了，海航给乘客们发了收据，让大家填写后，拿钱下船。

这一次，代表团们再次发现了不对劲的地方。在收据上，写着的是旅行团一行九览退票款，可行程明明没有完成，应该是未完成旅程退票款才对。贺云跑去找工作人员理论，要求修改，被告知这是海航总部的决定，不能更改。

这时，第一批280人的旅客已经开始下船，填写收据。代表团只好互相周知，通知剩下的人，不要用海航的收据，自己用手抄一份，将“未完成”三字放入其中。

就在这样的忙乱中，280人的队伍离开了邮轮，中午11点，又一批100余人的乘客离船前往机场。贺云一家是当天下午三点走的。

在他身后，依然有着八十余人不愿乘机离开。

到了机场，贺云发现十一点走的那拨还留在原地，一直到了晚上六点多才开始登机，坐在飞机上过了四五十分钟还没起飞，当时飞机上的人就慌了，互相询问，是不是飞机又给扣了？