广发银行：创新无极限 敢为天下先

作为中国金融改革的先行者和全国首批股份制商业银行，广发银行成立25年来以“敢为天下先”的开拓者精神，先行先试，不懈创新，为中国金融改革和国家经济发展做出重要贡献，稳步迈向“一流商业银行”。

创新成就：开创业内多项第一

1988年9月8日，广发银行在珠江之畔呱呱坠地，从此扬帆起航。开业三周年庆典时，原中央顾问委员会委员、广东省委原第一书记任仲夷送来条幅为广发银行“庆生”，上书五个大字：“敢为天下先”。创新的基因，从广发银行诞生之日起，就一直在广发人的血液中流淌。

二十五年来，广发银行犹如一艘奋勇争先的龙舟，齐心协力，勇往直前；广发员工犹如一代代龙舟舵手，将“敢为天下先”的创新精神薪火相传，带领“广发号”龙舟勇立潮头，在业务快速发展的过程中，创下多项同业第一，在中国银行业的发展史上谱写了华章：在国内银行业首家推出先消费、后还款的信用卡，首家办理按揭贷款，首推全国通存通兑、可置换动产质押、企业财务顾问、出口退税贷款等业务，并且也是首批开办离岸业务的股份制商业银行。

诞生于改革开放大潮的广发银行，骨子里深深铭刻着时代进步的烙印，胸怀中永远涌动着不懈创新的激情。

创新导向：高效、集成、务实

先人一步不难，难的是持续领先。在广发银行踏入二十五周岁之际，面对国内银行业已然白热化的竞争以及利率市场化、金融脱媒等等重重挑战，广发银行的的核心竞争力和差异性在哪里？突围的切入点在哪里？还是在创新！

当前，各家银行的业务范围和品种几乎相同，同质化竞争严重，并且银行业的具体新产品、新业务可以很快被模仿，但真正难以复制的是一家银行的创新力！客户的需要和市场的需求，永远是广发银行创新的源头活水，“高效、集成、务实”的导向，则是广发银行实施各类金融创新的着眼点。

“高效”——小微金融的“及时雨”。在广发银行的创新历程上，使得业务办理更高效是创新重要的目标之一，这点尤其体现在小微金融服务上。

中国的小微企业数量庞大，对国民经济发展和就业环境发挥着重要作用。自广发银行成立的第一天起，广发人已充分认识到这一点，将扶持小微企业的发展视为己任，致力于在小微企业的融资服务上提供更多资源，为小微企业提供快捷、高效的综合金融服务。

针对小企业“短、小、频、急”的融资需求及独特的风险特征，广发银行创新设立小企业业务专营架构，创新优化小企业融资信贷政策和审批流程，创新开发小企业专属融资产品，“快”字当头，引领银行业小微金融服务的风潮。从借鉴国际先进经验的“好融通”，再到近年的“快融通”、“小企业金融快车”，广发银行被社会各界誉为支持小微企业的“及时雨”！

“集成”——服务百姓的“便利店”。近年来，互联网，云计算、智能科技发展迅猛，广发银行敏感地捕捉到网络时代的特点，高频度创新推出网上银行、手机银行、微信银行等一系列电子银行产品，以业内革命性的“One CGB”（同一个广发）集成服务模式，打破了银行服务的条线分割和时空界限。

2012年，广发银行推出国内银行业首家24小时智能银行，不管是白天或晚上、上班或下班，客户都能与银行客服人员进行远程视频实时咨询和业务办理。广发银行手机银行、网上银行近年来经过多次升级，已构建成为覆盖信用卡、个人理财等众多条线的“集成型”移动金融产品。

广发银行董事长董建岳认为，智能终端、互联网的迅猛发展极大拓宽了金融服务形式，银行服务正在逐步突破银行自有的各种设备限制，将触角延伸至客户身边的每一台联网设备中。银行必须加强传统渠道和电子渠道之间集成联动、高度协作，为客户提供智能一体化服务。未来，一个客户无论是来到广发银行网点，还是涉足广发银行网上营业厅、电话银行、或下载广发手机银行应用，登陆广发微信银行，都能一站式地获得银行各类金融服务，这背后就是包括产品体系、业务体系、运营体系、科技体系等在内智慧集成的力量！

务实——民生金融的“裁缝师”。二十五年的发展路上，广发银行始终关注民生金融，为“民富国强”的中国梦提供“量身订造”的金融支持。

从1995年广发推出第一张符合国际标准的信用卡以来，广发银行不断丰富产品体系、推陈出新，针对不同客户群体和客户的不同偏好，陆续推出商旅卡、车主卡、百货消费卡、慈善卡等不同主题的信用卡，让客户在享受金融服务的同时，也得到其他行业的服务便利，扩大了金融服务的内涵。

针对老百姓个人创业、消费的资金需求和致富梦想，广发银行近年来大力加强对个人经营性贷款、财富管理等领域的投入力度，重点推出了“生意人卡”、无抵押贷款“自信一贷”以及“智能金”账户等产品，助力百姓圆“国富民强”的中国梦。其中，“生意人卡”创新整合了小微企业融资功能以及企业主个人财富管理功能，为小微企业主提供了“量身订造”的金融服务。广发银行服务民生金融的创新举措，得到了李稻葵等著名经济学家的高度评价。

创新战略：差异化定制发展蓝图

在新的发展时期，广发银行明确推出新的五年战略规划，确立了建设“最高效中小企业银行”和“最佳零售银行”的战略定位，并成功更名换标，向外界宣告了广发银行将创新视野延伸至全国，争做全国性一流商业银行的宏远目标。并且，将创新作为该行核心经营理念的第一条，写入发展规划。

对于广发人来说，通过创新这台发动机，将“势能”转化为“动能”，是以前瞻的眼光洞察未来业务蓝海，凸显后发优势，并迅速调整经营策略，抢占网络时代的智慧金融、电子银行等前沿业务；是以“有所为有所不为”的智慧和胆量，集合资源发展中小微金融、信用卡、财富管理等特色化服务，并配套以一系列创新化产品，形成新的金融生态，开启无尽商机。

对于广发人来说，创新也是企业文化的升华和再造。如今，在广发银行，由高管层的亲自带动，全行自上而下搭建了一系列顺畅、高效的创新平台，形成了一套有效的创意开发、管理机制。创新实验室、创意管理平台、主题创意征集活动、创新奖励表彰大会等各类手段，支撑从一线员工到总行决策层的创新发起，促成从好点子到生产力的创新转化，弘扬从“要我创新”到“我要创新”的主动求新求变文化！

广发人还清醒地认识到，“创新”也包括对组织和后台流程等业务支撑体系的改革，只有积极推动中后台服务系统的创新转型，才能全面提升对核心业务的支撑能力。广发银行通过引进业界领先的系统建设技术，加大科技资源投入等措施，支持科技在服务渠道、流程银行、基础平台、管理分析和风险控制等方面开展的建设和创新，有效地优化了业务流程，提升了经营效率，为客户创造了更优的体验和更大的价值。

创新不止，发展不息。25岁的广发银行正当青春，将以创新为发展的源动力，坚持以特色化、专业化战略赢取市场，以差异化竞争突出行业优势，加快业务转型步伐，争取早日实现“一流商业银行”战略目标。

(原标题：广发银行：创新无极限 敢为天下先)