一片匠心在邮轮

“黄马甲”在身 责任在肩

春秋旅游在7月26日出发的包船航次中取得了歌诗达“大西洋”号2月25日开航以来游客满意度调查的最高分——4.87分（满分5分）。亚太部总经理表示，佳绩得来不易，这得益于超越常规的服务意识，比如特别制定的“5专服务”，让游客的每一次海上假期都与众不同、都全程无忧。“我们愿意投入人力、倾尽全力为游客做好服务，为游客保驾护航。”

除了“5专服务”，登船前的手续也尽可能为游客考虑周详。7月下旬正值上海的高温天，宝杨路码头相对条件又比较“艰苦”，办票大厅小、户外帐篷也小，游客挤在廊桥上排队像蒸桑拿。这时，披上了“黄色战袍”——定制的黄色马甲的春秋员工无一不感“责任在肩”，忍受着高温站在太阳下为游客“人工限流”，让部分游客留在有空调的办票大厅，廊桥中停留的时间越少越好。不仅如此，因为担心客人缺水中暑，春秋旅游与边防商量，一过完安检，就给游客发水。看似2700瓶水的小事，背后的沟通协调和搬运，都浸透着“黄马甲”的汗水。

“员工秀”High翻全场

“邮轮硬件”和“目的地”通常是国内游客目前最看重的两点，而搭乘过春秋邮轮包船的游客要告诉更多人：“春秋员工自导自演的 员工秀 更是邮轮上的亮点！气氛极High，十足催泪。”

通常邮轮上的休闲、娱乐项目都由邮轮公司安排，而春秋的包船航次，则与船方深入合作，参与到娱乐节目的制作中，比如7·26航程结束前的晚会上，随团的30名领队为客人带来了一场感人至深的“员工秀”。据说当天领队陆续登场后，游客个个兴致勃勃地找寻着人群中熟悉的身影——自己的领队，激动万分。领队们对《We are the world》的精彩演绎引得观众掌声阵阵，不乏热泪盈眶者。

据介绍，这支表演队伍中的30名领队平时很难聚在一起，所以每天的行程结束后，他们就利用休息时间争分夺秒地排练。从开始时被邮轮公司质疑“这种水平也能上台？”到开场后令观众眼前一亮，随声摇摆，拍手拍到泛红。

除此，船上还有特别针对孩子们的“集宝奇兵”：学做比萨就能获得美味章、学会折纸就能获得一枚巧手章，诸如此类，吸引了100多位孩子的参与。而“邮轮小作家”的征集令，也收获了100多份充满创意、超乎成人想象的作品。

总经理最后讲：“我们是以吃苦耐劳闻名的服务行业，以游客满意为宗旨，点点滴滴的关怀贯穿全程。做这些工作、安排这些活动，虽然员工们很辛苦，也不是赚钱的活，但他们都说，看到客人满意自己就开心了。”

航次预告：

国庆长假 中国台湾环岛“邮”

9月30日，春秋旅游的两艘邮轮包船即将起航。其中一艘为歌诗达“维多利亚”号，航线为台湾环岛游，基隆/台北-台中-高雄-花莲8天7晚，门市价8999元起，凭民生银行信用卡刷卡可立减1000元。

游客可选择旅行社的推荐行程或自由活动。在台北约有5个多小时的购物之旅，能买到中国台湾著名的红珊瑚、冻顶乌龙、凤梨酥、太阳饼等特产，还能到高级百货商场血拼。在花莲可参加太鲁阁峡谷半日游，体验一回峡谷区原生种的动植物生态，了解少数民族文化。

歌诗达“维多利亚”号是喜爱设计、艺术的人士的理想邮轮。经过彻底翻修后，将传统海运外观和简约设计、精美饰面、艺术杰作完美融为一体，风格独特醒目。天文主题正厅或 Concorde Plaza 由玻璃墙壁环绕，俯瞰波澜壮阔的大海，傍晚时分，在现场音乐与舞蹈的陪衬下，大海愈发显得生机盎然。