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早报记者 鲁勋
前日晚，京沪高铁南京南站发生了一起乘客被晚点的“乌龙”事件——从汉口发往上海虹桥的动车D3063经停该站时已经进站，但车站信息显示晚点，延迟检票致使上百名乘客“集体”误车。
昨日，早报记者从南京站获悉，类似的事件南京南站也是第一次碰到，列车到站时间由铁路客服系统自动生成，初步判断是该系统出了问题。当晚误车的乘客已基本改乘下一趟动车，但不少乘客依旧希望铁路部门给个说法。
当晚，网友“@子洲-Deutschland”在新浪微博反映，8月24日汉口到上海虹桥的D3063次动车经停南京南站，原计划18:39从南京南站发车，但车站大屏幕提示晚点17分钟，乘客18:51被允许检票；刚到站台，列车已经驶离，“D3063南京南站上车乘客无一赶上列车，把我们近300乘客安排到后续列车，我们很多人都买的是有座位的车票，现在都站着，我们的损失谁来赔偿，那么多乘客安全怎么办？”
昨日，早报记者从南京站了解到，当晚有部分旅客赶上了列车。对于报站“乌龙”现象，该站有关负责人坦言比较“罕见”，该站也是头一回遇到。据其解释，目前南京南站动车发车时间、自助闸机检票时间等都是铁路客服系统自动生成，由上海铁路局统一调度，信息并非该站随机掌握修改。“按正常程序，自助闸机一般在开车前7分钟提前开始检票，但该趟列车并未按系统显示时间进站，而是提前到达了，一般动车停车2分钟就开走了。”该负责人称，目前初步判断系客服系统出了问题，具体原因仍在调查之中。
对此，有网友提出“动车到站时间与车站显示不一是否有安全隐患”等问题，希望铁路部门给出解释。不过截至昨日，无论是上海铁路局还是铁路南京站的官方微博，对此均未作出正式回应。
本文来源：东方早报
责任编辑：
王晓易_NE0011
