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太平人寿积极投入黑龙江抗洪救灾工作 全力做好保险服务

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近期,黑龙江省暴雨频发,多条江河超警戒水位,防汛形势异常严峻。面对灾情,太平人寿在积极投入抗洪抢险的同时,全力确保受灾期间保险服务工作的正常开展,不仅迅速排查灾区客户,开通理赔服务绿色通道,还提出“及时受理报案、及时理赔勘察、及时支付保险金”的工作要求,尽全力帮助受灾客户恢复生产生活。经排查,目前暂未发现太平人寿客户在此次灾情期间出险。

灾情发生后,太平人寿黑龙江分公司迅速启动紧急预案,成立抗洪救灾应急指挥中心,加强抗洪救灾工作的组织领导和协调配合,全力参与抗洪救灾,做好保险服务,切实提供有力的风险保障。

在迅速调取受灾地区客户名单及联系电话后,太平人寿黑龙江地区各单位及时开展对灾区客户的全面回访。公司指派专人对灾区客户逐一进行电话回访,了解客户出险情况,并及时向客户发布灾害预警信息,提示应对灾害的防范措施,尽可能帮助客户减少因灾造成的损失。在电话回访时,回访人员还特别核对客户家庭联系方式,以避免因灾情导致与客户失去联系,影响此后的保险服务工作。目前,公司服务人员及代理人已通过电话对近百位灾区客户进行了排查,暂无出险情况。此外,太平人寿也开启理赔服务绿色通道,要求地方机构做到三个及时:及时受理报案、及时理赔勘察、及时支付保险金,以全力帮助受灾客户恢复生产生活。

目前,黑龙江地区抗洪形势依然吃紧,个别地区还可能迎来大洪峰。中国太平全国统一客服热线95589已开通黑龙江地区理赔快速通道,将优先处理灾区理赔。(刘悦、李娜、刘晶晶)

(原标题:太平人寿积极投入黑龙江抗洪救灾工作 全力做好保险服务)

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