分享至
8月19日，建湖县供电公司客户服务中心3名工作人员到豪迈照明有有限公司指导企业安全合理用电，这也是该公司以作风建设提升服务意识的一个缩影。
为查找影响和制约该公司优质服务方面存在的问题，该公司强化“你用电，我用心”服务理念，积极开展“深化创先争优活动、实施95598光明服务工程”、争创“群众满意基层服务单位”、“亲情电力，幸福民生”等优质服务主题活动，着力解决客户反映的热点，难点问题，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高。
该公司还开展“治庸治懒治散，提质提速提效”为内容的“三治三提”活动，并把“三治三提”活动和“作风建设年”活动有机结合，除全面兑现对社会公开的各项服务承诺、严格落实各项服务标准、优化营业和服务流程，完善“客户经理制”外，还对客户用电中存在的问题实行跟踪落实，定期回访，帮助客户解决用电难题。同时在所有员工中围绕“如何讲究工作方式、方法，细致为客户服务”、“如何提高自身业务工作能力？”等论题认真排查在思想观念、工作机制、办事程序、服务态度等方面存在的影响工作效率及服务水平的问题，深刻剖析问题存在的根源，并制定出相应的整改措施，确保提高优质服务水平。（孙晖 肖兵）
(原标题：江苏建湖供电以作风建设提升服务意识)
本文来源：新华网
责任编辑：
王晓易_NE0011
