太平人寿上半年“跑赢大市” 市场表现抢眼

“抓创新、抓客户、抓服务”初显成效

2013年上半年，在行业发展稳步回升、市场运行较为平稳的大背景下，太平人寿依托中国太平保险集团“一个客户，一个太平”的综合经营模式，以“抓创新、抓客户、抓服务”为重要抓手，用抢眼的业绩“跑赢大市”，市场表现抢眼。上半年，太平人寿累计实现总保费323.83亿元，年度计划达成率64.8%，实现了“时间过半、任务过半” ，总保费同比增长68.5%，保费增速在前10大寿险公司中排名第2位，领先9%的行业平均水平近60个百分点；市场份额较去年末提升了1.6个百分点，在全司进一步缩短与排名前列同业公司差距的基础上，部分分公司先行一步，甚至跻身当地市场前三。

中国太平保险集团于2011年被列入中央管理单位以来，太平人寿依托集团的力量也迎来了新的发展机遇。根据集团部署，太平人寿围绕建立“一个客户、一个太平”的综合经营模式，按照“贴近市场、贴近基层、贴近客户”的原则，以“三抓”为突破口，即抓创新、抓服务、抓客户，充分发展自己具有比较优势的产品和业务，突破业务瓶颈，实现业务持续、快速、健康增长。

创新是企业发展的不竭动力。太平人寿积极建立创新工作机制，落实创新驱动发展战略，于2013年初成立创新管理委员会，启动了“十大创新项目”。产品创新方面，准确把握市场时机，推出了现金价值高、投资收益好、富有竞争力的 “稳得赢”和“稳赢一号”，成为上半年业务发展的新增长点。渠道和服务创新方面，积极探索实践，业内首创银保包销、ATM自助销售模式，顺应互联网未来发展趋势、尝试通过淘宝渠道销售理财型产品；与合作银行在整合资源、拓展服务方面积极尝试，携手工行率先推出“保贷通”服务，实现保单贷款全自助办理，拓宽银保服务领域。管理和服务技术创新方面，积极运用移动互联等新技术，开发上线移动服务平台，为业务快速发展提供了有力支撑。

一直以来，太平人寿坚持以客户为中心，不断提升服务水平，力求“成为客户身边的太平、贴身的太平、贴心的太平”。2013年，太平人寿继续多形式地提升客户体验，推进对客户的深度服务。例如推出以一个主题、三大系列活动、六类21种行销工具为核心要素的客服节活动，与客户互动交流；与交行联合举办配合银保主题营销的“沃德嘉年华”高端讲座，吸引了近万位中高端客户；通过对个人业务的存量客户进行二次开发，实现新单标准保费的快速增长；针对前期保单停效的客户推出免息复效服务，不需补交利息就能继续享受保单权益，大大提高了客户的满意度和忠诚度。此外，面对四川雅安地震、厦门公交车爆炸案等突发事件，太平人寿第一时间组织人力、物力奔赴现场救援，及时开展理赔，积极捐款捐物，担负起了一个大型国企应有的社会责任，得到了社会各界尤其是受灾群众的高度认可和赞誉。

中国太平保险集团的高效整合的服务资源平台，“一个客户、一个太平”的综合经营模式，也为太平人寿的快速发展创造了良好条件。2013年上半年，在集团“总对总 战略合作框架下，太平人寿持续深化与各银行渠道合作的深度与广度，交行、工行和建行渠道分别实现保费17.2亿元、30亿元、20.7亿元。与此同时，太平人寿在这些银行渠道的占比也大幅提升，其中在交行渠道的排名提升至第1位。与此同时，内部交叉销售、客户深度开发等举措也都取得了良好成效。

作为中国太平保险集团领头羊、排头兵，太平人寿将力争率先实现“三年再造一个新太平”的目标。据了解，2013年下半年，太平人寿将继续以客户为中心，提升服务水平；进一步落实创新驱动发展；狠抓“管理能力”建设，将管理精细化、规范化和差异化寓于“创新能力”“服务能力”和“协同能力”建设之中；全力推动经营业绩、管理水平、创新能力、服务品质、队伍建设等各个方面“上层次”，促进经营管理水平全面提升。

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