7月12日到28日是2013宁波购物节，其间购物节组委会、银联宁波分公司联合宁波十家发卡银行举行了“快乐购物时尚刷卡”活动，并对在购物节期间刷卡消费者进行抽奖，奖品包括一辆价值25万元的沃尔沃轿车和500根金条。7月29日下午，大奖得主揭晓，在67万条有效刷卡数据中，农行贷记卡卡主、宁波的吴女士成为大奖得主。
但奖品送出去却有点难。当地农行工作人员第一时间电话联系上中大奖的吴女士，并向她报喜：“恭喜您，中了头奖，奖品是价值25万元的沃尔沃轿车一辆。”想不到吴女士的回答是，“那送给你好了！”并立刻挂断了电话。工作人员愣了半天才反应过来，原来吴女士把他们当成电话诈骗的骗子了。
而且获奖者中有吴女士这样反应的不止一个。据悉，有一位获奖者一连挂了银行工作人员几次电话，后来工作人员苦口婆心解释，并把刊登购物节活动的报纸时间和版面以及查询网址告诉这位消费者，这位消费者才相信自己的确获奖了。据说，到8月4日，还有250根金条没人领。
我好奇地看了一下中奖规则说明，发现其实不用银行通知，刷卡以后马上就能知道自己是不是中奖了，因为说明上写着：持指定银行卡在购物节期间在宁波市商户中单笔刷卡消费满200元（含）以上的客户，如果中金条，消费时刷卡POS机单据备注栏会有“恭喜中金条，询发卡银行”字样。
我对此事有四点体会：
一是警方对电话诈骗的防范及提醒民众注意的工作，还是做得很到位的。二是活动主办方的服务意识应当提高。虽说消费者对自己的单据多留点心也可以发现自己中奖了，但消费场所的收银员更应该在开具单据时做提醒，因为消费者可能对活动不知情，但收银员不应因此忘记自己的告知义务。三是在电话通知的时候，银行应该用官方的短信专用号码发送中奖短信提醒，一般消费者对于各机构官方发送的短信还是比较相信的。四是相关部门既然有意举行这个“购物节”，那就应该在信息宣传上做好工作。根据宁波市政府官网8月4日公布的《宁波市市级部门网站群最近一周最受关注的信息》，我发现《2013宁波购物节“快乐购物时尚刷卡”中奖信息公告》的点击率连30次都不到。既如此，获奖者不知自己获奖，或者听说了也不相信，就不足为奇了。
上海 水蕊
本文来源：东方早报
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王晓易_NE0011
