恒天然问题乳粉事件发生后，涉事企业陆续公布相关批次产品，纷纷开展自查与召回工作。对于部分网购奶粉存疑的消费者，阿里巴巴相关人员昨日表示，目前确认可瑞康、多美滋天猫旗舰店并未存在及销售可能有问题的乳制品。对于海淘用户，律师则提醒，由于其销售商在海外，维权难度较大。
淘宝天猫清查问题产品
早报记者昨日登录主要电商网站发现，目前各大电商仍然在售可瑞康奶粉，天猫、京东、亚马逊、一号店等还把该品牌的商品在奶粉首页的显眼处展示出来。
以天猫为例，早报记者输入“karicare（可瑞康）”之后，共搜出了3页该品牌的奶粉产品，一些商家对该品牌的奶粉开展了优惠活动。
与可瑞康一样，多美滋奶粉在天猫、京东、一号店、亚马逊等电商均有销售，但多美滋并没有像可瑞康一样为消费者提供安全保障的声明，搜索“多美滋”在天猫上有4页结果。记者咨询了其他销售多美滋奶粉的店铺，大多数店铺表示所售奶粉不属于存在安全问题的批次，也有少部分店铺出于对消费者负责的态度，下架了可能存在安全隐患的多美滋2段奶粉，目前在售的只有多美滋3段奶粉。
就在今年3月1日，奶粉“限购令”实施后，天猫曾宣布联合全球顶级集团达能和雀巢，启动双方旗下6大品牌在天猫上提供海外原产地直供销售。其中，达能集团旗下奶粉品牌包括Karicare、Nutrilon、 Cow&Gate、多美滋（特配系列）。天猫总裁张勇表示，所有品牌商原产地进口奶粉均保证百分之百的国外生产。当消费者下订单后，品牌商从海外的原产地直接供货，送到海关清关，然后通过快递递送到销售者手里。
恒天然问题奶粉事件发生后，阿里巴巴相关人员昨日表示，淘宝、天猫第一时间对平台进行清查，对可能存在问题的商品下架处理。目前确认Karicare/可瑞康天猫旗舰店、多美滋天猫旗舰店并未存在及销售可能有问题的乳制品。
海外代购维权风险高
就在近日，中消协公布的上半年全国消协受理消费投诉情况。据中消协统计，今年上半年，全国消协共受理各类消费者投诉26万余件，同比上涨3.5%。其中，关于婴幼儿奶粉的投诉共744件，投诉量同比翻了一番，超过86%的投诉指向质量安全问题。同时，乳制品投诉1051件，同比增长17.8%，也有72.5%的投诉涉及质量安全。
中消协投诉部负责人介绍，在接到的婴幼儿奶粉投诉中，外资品牌奶粉投诉量约占六成多，实体店、网店、海外代购等渠道都有涉及。中消协表示，婴幼儿奶粉今年已被列入重要监管对象，无论是外资品牌还是国内大型乳企，都需要加强安全管理，严格质量标准。
恒天然问题奶粉急坏了不少通过网上代购的家长，然而从何渠道咨询和退货，却令这些家长倍感棘手。北京惠诚律师事务所上海分所的马文斌律师指出，根据质检总局的《食品召回管理规定》新西兰奶粉已经构成该条例第三条第二项的规定，必须无条件召回。消费者如果已经购买可以凭借发票等证据去要求退货，如果已经食用则应该密切观察孩子的状况，如果保留有凭证则应该向销售商去登记备案。根据国内法律规定商品的销售者和制造者均有义务保障消费者的安全。马律师提醒海淘用户，由于其销售商在海外，维权难度较大。
早报记者 沈靓
实习生 王蕾明 徐少华
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本文来源：东方早报
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王晓易_NE0011
