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新华网济南７月３０日电（记者吕福明）“我干了十多年的信访工作，很高兴看到群众信访诱因由反映警务作风为主，转变到对案件的催办上。”山东省烟台市芝罘区公安分局指挥中心副主任孙恩林说，目前芝罘区公安信访有６８％为群众对案件办理进程的问询。
公安信访被称为警务工作“晴雨表”“试金石”。而据芝罘区公安分局局长陈斌介绍，作为烟台市老城区的芝罘区刑事案件占到全市的近三分之一，信访工作量相对较大。为提高信访工作效率，芝罘区创建起一套数字化信访体系。
记者３０日在芝罘区公安分局看到，接访大厅装有实时感应音视频系统，整个接访过程有完整电子信息记录，对案件的处置过程均留有音视频资料。群众可以通过视频系统，在基层派出所跟分局局长或相关警务人员直接交流，减少了信访成本，加快了信访案件办结进程。
芝罘区公安分局规定，同一单位年内发生三起有责信访案件的，责任单位信访工作“一票否决”；同一民警年内引发两起有责信访案件的，年终考评确定为不称职。如此严厉的考核机制下，全区上半年有责信访案件同比下降一半，有效减少了新的上访源的产生。
分局副局长张德林说，抓信访案件办理促进了解决警务老大难，规范了信访案件的管理流程，仅上半年就办结２１起“钉子案”“骨头案”。今年前７个月，共受理各类信访案件１７９起，同比下降２５％以上。
(原标题：山东烟台芝罘区"数字信访"擦亮警务"晴雨表")
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
