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韩亚航空向在此次事故中不幸遇难的逝者表达深深的哀悼，并且向所有在此次事故中受到伤害的伤者、乘客以及乘客家属表达深刻的歉意。事故发生后，韩亚航空为确保将乘客及家属的不便降到最低，竭尽全力与乘客及家属进行沟通和提供帮助。
为了完善事故的善后工作、保障乘客的安全，我们雇佣了安保人员来保护乘客及家属的人身安全。我们在医院安排了协助专员，以便向伤者及家属提供更便利的就医治疗环境，同时也提供接送服务。
在美国，韩亚航空的员工为需要翻译的中国乘客提供中文随行翻译，24小时都有车辆等候，随时提供接送服务。另外，也有专门为儿童乘客提供的儿童护理服务、为需要心理辅导的乘客提供心理咨询及饮食等所需服务。
事故发生后，韩亚航空在中国、美国、韩国分别开通24小时紧急热线电话、邮箱及专门网页，接收来自乘客、家属及亲友的咨询和求助信息，并尽快帮助大家解决问题，紧急热线服务将持续至事故相关所有事宜最终得到妥善处理为止。
韩亚航空再次向大家表示由衷的歉意，我们将尽最大的努力，帮助受伤的乘客早日康复，再次向遇难者及家属表达最深切的哀悼。
事故相关信息专门网页: http://flyasiana.com/notice/notice_ch.asp
国家 联系电话 电子邮箱 开通时间
中国 400-650-8905 teccn@flyasiana.com 24小时
韩国 080-233-4000 teckr@flyasiana.com 24小时
美国 866-528-8241 tecus@flyasiana.com 24小时
本文来源：东方早报
责任编辑：
王晓易_NE0011
