新华网湖北频道7月16日电（郭欣欣、刘诚）符合一定条件的寿险理赔案件，无需等待，实时赔付到账。太平人寿保险公司湖北分公司（下简称“太平人寿湖北公司”）最近推出“先理赔后审核”服务模式，客户可体验到365天、7 24小时、随时随地的全新形态理赔服务。
7月12日，襄阳张先生成为太平人寿湖北公司首例“先赔后审”客户，整个过程不到10分钟。这是太平人寿7月份开始在全国开通自助理赔服务系统后，湖北分公司通过该系统受理赔付的首起案件。
据介绍，张先生2007年给女儿投保了“阳光天使”附加IPA 住院医疗。2013年7月2日，张先生的女儿因发热住院治疗，被诊断为上呼吸道感染，2天后出院。7月12日，张先生向太平人寿提出理赔申请，太平人寿工作人员通过在IPAD上登陆“太平自助理赔服务系统”，在线填写理赔信息并提交。几乎是提交的瞬间，张先生立刻收到太平人寿发来的理赔信息复核短信，回复短信确认后，理赔款即刻汇入指定的银行账户中，整个过程用时不到10分钟，张先生由衷感叹：“真是太快太方便了！”
一般情况下，寿险公司的理赔流程是，客户到保险公司柜面或者委托代理人，提出申请并提交材料；保险公司随后进行审核，再根据审核结果，决定是否支付理赔款，也就是传统的“先审核再理赔”模式。对于一些金额较小、案件情况比较简单的理赔，这种传统的理赔模式，容易让客户感觉过程较为繁琐，等待时间太长，甚至会产生“理赔难”的误解。为此，太平人寿大胆突破传统做法，针对简易的理赔案件，推行“先理赔后审核”服务模式，即先行给付理赔款、后审核理赔材料的方式，让客户获得更加便捷、快速的服务体验。
理赔太难？
不，先理赔后审核！
“理赔难”是公众最容易对保险业诟病的问题之一。对此，行业内各家保险公司都在不断优化自己的理赔作业系统和内部流程，试图将理赔审核的时效压缩至最低。此次，太平人寿推出的“先理赔后审核”服务新模式，大胆突破传统理赔流程，对符合条件的理赔案件先行预付理赔款，理赔申请和审核操作后置完成，从方便客户的角度，将理赔时效提到了最高级，几乎可以说是理赔“零等待”。
在“先理赔后审核”服务模式下，保险代理人可以利用IPAD，登陆“太平自助理赔服务系统”，完成理赔案件信息的录入，在提交相关内容的同时，后台的“自动化理赔系统”就会自动处理理赔信息，完成对该理赔案的预审核。第一时间，系统即实时转账，将理赔款划入客户的银行账户中。因此，对于客户来说，几乎感觉不到等待的时间。
要去柜面？
不，随时随地！
申请理赔一定要去柜面完成吗？太平人寿的回答是：不需要。
保险公司服务网点及服务时间的限制，往往会增加客户办理理赔的时间和精力成本。而“先理赔后审核”服务是在IPAD上，通过移动互联网，登录系统来完成，这种移动信息技术，为该服务带来了传统柜面服务所不具有的便捷性。突破时间及地域的限制，代理人只要在IPAD上完成相关操作，即可在任何时间、地点完成理赔。不用客户配合保险公司的营业时间，专程到营业柜面去办理，实现全年365天、7 24小时，无时间、无地点限制的理赔服务。
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
