新华网湖北频道7月9日电(余凌云 李晓君)“请你谈一下对 零负团费 旅游经营模式的看法。”“每到一个景点,游客都被导游安排到购物区,导致游玩的时间少于购物的时间,你怎么办?”7月4日、5日,湖北省旅游服务质量义务监督员面试工作在湖北省旅游局展开, 参与面试的人员来自教师、律师、记者、公司法人、企业员工、大学生等多个群体。
评审组对参加面试者的综合能力和文字表达能力两方面进行了考察。通过提问测试他们对旅游法规、暗访方法等知识的掌握情况,并审阅了面试者撰写的对湖北旅游的建议,了解其文字表达能力。最终将综合这两项成绩来确定面试结果。
面试者陈健是武汉荆楚少儿图书馆馆长,一贯热衷公益事业。他曾卖车卖房,在武昌建立了全国首家民营公益少儿图书馆,这次湖北省旅游监察总队招募旅游服务质量义务监督员自然少不了他的身影。陈健说自己平常的空闲时间比较多,经常出去旅游,希望能成为监督员,在旅游的同时监督湖北旅游服务质量,为湖北旅游服务质量的提高贡献自己的微薄之力。
监督员受聘后,湖北省旅游监察总队将正式颁发《2013年旅游服务质量、政风行风义务监督员》聘书。并根据湖北省旅游监察总队当下的工作任务和监督员的旅游计划,组织监督员进行集中培训,明确检查的标准和要求。监督员将全程跟团监督参加的旅游团队,对旅游企业和旅游从业人员在服务中存在的问题进行记录和取证,待旅行结束后向湖北省旅游监察总队提交一份暗访报告。
据悉,湖北省旅游监察总队此次招募义务监督员,共接到咨询电话300多个,报名人数达100余人。
(责任编辑 余凌云)
(原标题:湖北省旅游局面试选拔旅游服务质量义务监督员)