2013年7月8日下午，中国保险行业协会车险理赔工作组组长、人保财险理赔事业部副总经理毕欣做客新华网，与网友共同交流“保险，让生活更美好”。图为毕欣在访谈现场。新华网 陈浩 摄
新华财经7月8日电 2013年7月8日下午，中国保险行业协会车险理赔工作组组长、人保财险理赔事业部副总经理毕欣做客新华网，与网友共同交流“保险，让生活更美好”。目前，许多险企都在强调科技创新，毕欣认为，电子理赔改革了传统的理赔方式，人保财险愿把自己的知识产权公开给大家，希望引导整个行业为客户提供更好的服务。
毕欣称，去年我们依托3G技术在客户端和自己理赔这一端做了创新，一个是掌上人保，电子理赔意思是改革了传统的理赔方式，客户安装了掌上人保的理赔模式，发生事故之后在现场拍摄两张照片，前后45度角，把车辆马上挪到路边，这样对和谐交通也是做了一些贡献。之后双方对车辆细微的损伤部位拍照，把这个照片传给我们，我们把这个结果告诉您，双方同意之后，再把银行卡的信息填写到软件中，我们后台进行内部流程，直接把赔款转到客户上。实现了一站式服务。这个就是一个情节，双方碰撞之后私了之后，这个时候保险公司就赔偿不了，这个时候拍了照片，两个人等一下，我们保险公司来处理，两个人就不会为了索赔而烦恼了。
毕欣称，人保财险就是把自己的知识产权公开给大家，所有的客户，都可以模拟操作。作为人保，在行业当中还是份额比较大，我们希望引导整个行业为客户提供更好的服务。
针对下一步是否有新的理赔模式，毕欣表示，理赔人员都配了移动的平板电脑、大屏手机，这就充分体现了技术的优势，我们所有的匹配人员大屏手机上都装载了根据后台提前做好的车型、配件工时的金额，理赔人员就可以进行一站式的匹配服务，也能实现现场把赔款转到客户的账户上，现在正在全国推广，就是OCR技术，匹配人员不用录入相关的信息，只要拍照就可以自动转到系统中，给用户提供便利的服务，大大的节省了前端处理事故的时间。这是我们下一步新技术的应用，同时我们希望能够对这些“微理赔”，不是我们给客户开发系统，我们更希望您有什么样的需求，您有什么样的照片传输渠道，我们都有一个平台，为您这个需求提供服务。
(原标题：人保财险毕欣：改革传统理赔方式 创新“掌上人保”)
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