“卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，逼迫你降低成本改善服务。如果能在冬天生存，就再也不会害怕夏天的竞争”。这就是著名的“冰淇淋哲学”。如今的迪信通早已从冬天走到了夏天，和苹果、三星合作打造国内领先的店中店、体验区；用20年的行业经验深刻洞悉消费者需求，发布《智能手机消费权益重要提示蓝皮书》。如同一套组合拳，让同行和消费者看到了这位专营手机的连锁卖场引领者，用厚积薄发的力量昭告天下！
携手苹果、三星缔造
全国及全球领先
成立于1993年的迪信通，二十年的积累提供了足够深思熟虑的时间，也给了它基于经验的创新和发展。遍布中国的近2000个零售门店，如同草船借箭的霸气，虽然有得天独厚的天时地利人和，勇气和创新亦不可少，和苹果、三星的合作就是在这时候开始的。如今横扫智能手机市场的两大品牌，为何会同时选择和迪信通如此深度的合作呢？似乎电商才是现如今如日中天的销售渠道。金鑫摆了摆手说：“迪信通现在有两个领先，一是苹果在中国领先的社会渠道体验店，另一个是三星全球领先认证的大型体验店。全国领先和全球领先我们都拿到了。之所以它们选择和迪信通合作，其实没有秘诀，靠的是这些年扎实的销售数据和积极求变的决心。”目前三星的体验店、体验专区已经在陆续建成和开放。而苹果的进度则稍显缓慢，目前为止只有迪信通的公主坟总店作为苹果在国内领先的社会渠道大型体验店。预计到年底将达到苹果300家合作，三星500家左右。如此全面的合作不仅给品牌提供了更好的发展销售空间，也给了迪信通更重的担子。过去简单的推销已经落伍，苹果、三星体验店的开放则无论从硬件还是软件上都需要有更专业、更优质的服务。“我们积极努力地走在引领行业的最前端，创新是前进路上的宝石，我们和电商进行了深度的合作，比如去年天猫的 双十一 ，我们做了1.5亿元的销售额，所有手机渠道里的绝对老大，天猫所有品类加在一起，我们排第三位。马上7月份是和1号店的合作。所以电商来了，绝不是狼来了，而是各种的机会都来了，我们不排除和任何有实力的机构或品牌去合作。”如此结果必定“双赢”，如此强强联手，才是行业老大的风范。
智能手机消费权益的升级里程碑
如果说创新发展是迪信通勇于改革的摩天大楼，那么为消费者提供最优质服务则是这一切的基石。《智能手机消费权益重要提示蓝皮书》应景而生，其中发布了依法求偿权、知悉真情权、自主选择权、需求定制权、求教获知权、异地保障权、首问责任权、免检换新权和配套服务权等九大方面的权益保障承诺。谈及制订这份承诺的初衷，金鑫认为“手机的更新换代速度很快，很多消费者并没有时间去鉴别，就如同你花大价钱买了大House,结果每天住在厕所里。智能手机也一样，你付出的费用里是包含所有功能的，但消费者不会用，无形之中就构成了权益侵害。基于这些我们推出了蓝皮书，一个目的是帮助消费者去充分享受服务，另一个目的是希望在行业内起到带头作用，倡议所有的销售渠道都能按照这样的模式来服务消费者，实实在在地为消费者服务，树立行业标杆”。在蓝皮书里可以发现，迪信通用“15天内免检换新”和“首问责任制”来解决了三包法以内和以外的所有棘手问题，并推出给手机上保险业务，1000元以内的手机只需20元保险，就可在出现国家三包法以外的问题时获得赔付原价的70%，不仅解决了顾客东奔西跑的问题，也为大家节省了腰包。如此周到的服务解读在蓝皮书里随处可见，透过生硬的条款，迪信通正在传递给消费者一份温暖的正能量！
本文来源：东方早报
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王晓易_NE0011
