评凯迪拉克XTS 6月限时“双免尊享礼遇”活动
文/周颖
回望这两年国内豪华车市场，在德系三强相对强势的引导下，更多还是产品和价格层面的竞争，忽略了现在的国内消费者对豪华车品牌诉求已经从认知开始转向体验。
今年年初，凯迪拉克XTS加入，3个月时间内迅速获得超过5000辆的销量，对于注重口碑积淀的豪华车车主，这样的新车销售成绩令人鼓舞。在产品策略初显成效的基础上，本月凯迪拉克所推出的“双免礼遇”活动，在笔者看来则正是服务层面思考的实际体现。
作为国内豪华车市场现有格局挑战者的凯迪拉克，它显然不需要受到太多思维定势的约束，因此比别人更早地看到了这一点。于是6月份这一限时双免的政策推出，将是它在体验式营销创新上一次大胆尝试。
苹果式体验营销
也许现在还拿苹果说事儿有些过时，但的确是它让全世界感受到了体验式营销的优势，Apple Store里近百台可供试玩的设备，不仅让消费者能更深入地了解产品，更在实质上促进了整个地区的销售，这就是苹果在全球各地开设Apple Store的秘密所在。此次凯迪拉克“双免”之一的3天免费试驾体验，笔者的理解是凯迪拉克向苹果的一次致敬，大胆将3C行业的营销方式“移植”到了汽车行业，只是这次体验的，将是价值更加不菲的豪华车。价值几十万的豪车“先开后买”，凯迪拉克旗帜鲜明的亮出了对XTS产品性能和质量的高度信心，其次则是它对终端服务平台的绝对信任。
5年/15万公里售后费用全免
此次凯迪拉克的6月双免优惠除了免费试驾外，还包含一个5年或15万公里的免费保修保养。超长公里售后服务其实正是另一豪华车品牌雷克萨斯的强项。在XTS的这项政策出台前，雷克萨斯4年或10万公里的免费保养一度成为它和德系豪车竞争的最大优势，但凯迪拉克此次的免费保养政策，将暂时性地打破这一平衡。打一个不恰当的比喻，消费者在2013年6月购买的XTS将成为国内豪华车中性价比最高的一款，它既有欧美豪华车的动力和配置，又拥有日系豪车向来自豪的免费保养服务。和目前的德系三大豪车仍比较高昂的维修保养价格相比，5年或15万公里的免费保养基本可以覆盖一辆车的正常使用期，也就解决了目前国内豪华车用户买得起用不起的问题。
面对这样一个最好时机，雄心满腹的“美系豪门”怎会错过？从售前到售后，凯迪拉克把“体验”式营销在6月做到了极致。
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本文来源：东方早报
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王晓易_NE0011
